顧客対応1:1チャット自動応答よくある質問エルグラムに関してメッセージ配信に関して自動応答に関して
顧客対応

エルグラムと他社ツールを併用する場合、Instagram公式APIの仕様が要因で以下のようなエラーになることがあります。

エラーコード100
The action is invalid since it’s not the thread owner.

上記エラーが表記されている場合は、Facebook側にて以下の設定をご確認ください。

  • デフォルトのルーティングアプリ
     └稼働しない場合:エルグラム以外のアプリ名
      稼働する場合 :エルグラム
  • ソーシャルルーティング    
     └稼働しない場合:エルグラムに接続しているFacebookページ以外が表示
      稼働する場合 :エルグラムに接続しているFacebookページが表示