Instagramに関してよくある質問トラブルシューティング自動応答自動応答に関して顧客対応
Instagramに関して

ストーリーズで自動応答が稼働しない時の対処方法

ストーリーズでの自動応答が稼働しない場合、Instagram内の以下2つの設定をご確認ください。

  1. ストーリーズに返信できる人の設定確認
  2. メッセージコントロールの確認

1. ストーリーズに返信できる人の設定確認

以下の手順で「ストーリーズに返信できる人」の設定を確認します。

①「設定」をクリック
②「メッセージとストーリーズへの返信」をクリック
③「ストーリーズへの返信」をクリック

④すべての人を選択

「すべての人」以外を選択していると、ストーリーズでの自動応答は稼働しません。

2. メッセージコントロールの確認

①「設定」をクリック
②「メッセージとストーリーズへの返信」をクリック
③「メッセージコントロール」をクリック

④Instagramでのフォロワーは「メッセージリクエスト」を選択
⑤その他のInstagram利用者でも「メッセージリクエスト」を選択

ストーリーズでの自動応答が稼働しない場合は、上記2つの設定をご確認ください。

関連マニュアル

関連マニュアル①
自動応答が何も稼働しないときの対処方法

関連マニュアル②
メンションに反応の自動応答が稼働しないときの対処方法