「自動応答が稼働しない」、「パーソナル情報が取得できない」等の原因としてエルグラムに接続しているInstagramアカウントのDMへのアクセスが許可されていないケースがあります。

その場合、下記手順でアクセスを許可してから再度お確かめください。

＜手順＞
①Instagramのモバイルアプリを最新版へアップグレードします。

②Instagramビジネスプロフィールの設定へ移動します。

③［設定とプライバシー］をタップします。

④［メッセージとストーリーズへの返信］をタップします。

⑤［リンク済みのツール］の［メッセージへのアクセスを許可］をオンに切り替えます。