切実な悩みを乗り越えた実体験をもとに、スキンケア情報を発信しているかしゆい様。過去の自分と同じような肌悩みを抱えるフォロワーを救いたいという強い想いがある一方で、投稿内で紹介できる情報が限られることに課題を感じていたのだといいます。

そこで取り入れたのが、詳しい情報は特典として自動配布する仕組みでした。1つの投稿内で伝えきれなかった情報も届けられるようになり、運用開始からわずか3ヶ月でフォロワー数1万人を達成！

本記事では、自動化ツールの活用により、閲覧数やフォロワー数を短期間で伸ばせた理由についてご紹介しています。

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自身の体験をもとに肌悩みを持つ女性へ美容情報をお届け

テーマの原点は実体験。コンプレックスを自信に変える人を増やしたい

⚫︎ Tゾーンのニキビ
⚫︎ 鼻の黒ずみ
⚫︎ 毛穴の皮脂詰まり

当時は、メイクをしても盛れないし鏡を見るのも嫌でした。でも、このままあきらめたくないと思って、スキンケアについて学ぶことに。何が私に合っているのかを知るために、勉強だけではなくていろいろな商品を実際に使用してみました。

すると、私に合ったお手入れがわかり、みるみる肌質が変わっていったんです。「私でもこんなに綺麗になれるんだ」って、これまでコンプレックスに感じていた肌に自信を持てるようになりました。

この経験をもとに肌や見た目の悩みを抱えている方が、少しでも前向きになれるきっかけをつくれたらと思って、スキンケアや垢抜けに関する情報をお届けしています。

美容のプロではないからこそ、頼れる友達のような存在でありたい

とはいえ、私は「美容のプロ」ではありません。だからこそ気軽に相談できる、いわば頼れる友人のような存在でありたいんです。

コメントやDMでもらった肌悩みに関する個別相談は、テンプレートではなく手動で返信し、信頼関係を育んでいます。

Instagramのアカウントの特徴を教えてください

リールとストーリーズを使い分け、悩みに寄り添う導線を設計

フォロワーはもちろん、まだ出会えていない方にも想いを届けたい

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エルグラム導入前の課題は？

1投稿で伝えられる情報は少ない。何を届けるかの取捨選択が悩ましい

【課題①】深い悩みの解決策をすべて紹介するにはどうしても限界がある

【課題②】大きな反響となれば、1人でのコメント・DM対応は困難になると予想していた

SNSは拡散力があるゆえに、たくさんの方に投稿を届けられます。すると、予想していた以上にコメントをもらうこともあります。一人ひとりの悩みに丁寧に返信したい一方で、コメントやDMの数が増えるほど、すべてを手作業で対応するのは困難です。

1から10まで情報を伝え、フォロワーの悩みを根本から解決したい。その想いを実現するには、必要な情報を届ける仕組みが必要だと考えました。

エルグラム導入の決め手は？

使い心地の良さを実感していたので迷いはなかった

初めて活用したのは『引っ越しチェックリスト』の配布

エルグラムを知ったのは、美容アカウントを始める前のことです。当時、夫婦で運用していた暮らし系のアカウントで、フォロワーに『引っ越しチェックリスト』を配布しようと考えたのがきっかけでした。

引っ越しというと、役所への届け出やライフラインの手続きなど、細々したやるべきことがたくさん。漏れがないように1つずつ管理することの大変さから、リストがあれば負担を減らせるんじゃないかなと気づいたんです。

また、発信仲間からエルグラムの活用でフォロワー増加につながった話を聞いていました。身近な人が使っているという安心感もあり、暮らし系アカウントへの導入を決めました。ただ、いざ手動から自動化へ踏み切るとなると、不安もあったのが本音です。

⚫︎ 本当に自動で返信してくれるのかな
⚫︎ 機械的な返信でフォローを外されてしまわないかな

フォロワーとのつながりを大切にしてきたからこそ、変化を感じて信頼関係が壊れるのが怖かったんです。

5パターンのランダム返信で、機械らしさを回避

フォロワーとの関係性を大切にしたい私の不安感を解消してくれたのが、コメント返信の種類をいくつも用意できる機能でした。自動応答ツールというと、全員に決まった定型文を送るイメージが強かったんです。

でも、エルグラムなら準備しておいた複数の返信パターンをランダムに送ることができます。これなら、コメント欄に同じ文章がずらりと並ぶのを防げるので、手動のようなあたたかみを残したまま運用できると感じました。

エルグラム活用事例（１）

閲覧数は通常の22.6倍！226万人以上にリール投稿が届いた

Before / After構成と特典配布の導線で、コメントしたくなる気持ちを後押し

とくに反響が大きかったのは『ツヤ肌のためにしたこと5選』というリール投稿です。通常のリール投稿の平均閲覧数はだいたい10万回であるのに対し、この投稿で226万人以上の方に届けられました。

おかげで、この投稿をきっかけに運用から3ヶ月でフォロワー1万人を達成！最終的には、1投稿でフォロワーを約1.7万人増やせました。

大きく伸びた理由は、最後まで見てもらえるように動画の構成を工夫したことと、エルグラムを活用して追加情報を届けられる仕組みを構築したことだと考えています。

▼大きく伸びた投稿の流れ

1. 私の肌のBefore / Afterを見せる
2. 動画冒頭で、最後まで視聴すると特典を受け取れると伝える
3. 美容ノウハウを紹介する
4. 『レモン』とコメント誘導

Instagramのアルゴリズムでは、投稿への反応が多いほどフォロワー以外にも届きやすくなる性質があるんです。

動画冒頭で興味を持ってくれた人が、最後まで見てフォロー＆コメント。そして、特典を受け取る――。この一連の流れによりエンゲージメントが高まり、バズを引き起こせたと考えています。

使用機能：自動応答【リールにコメントされた時】

実はこの投稿、1年半以上経過しているのにいまだにコメントが増えています。手動だったら対応しきれなかった数ですし、見落としもあったと思うと、エルグラムを導入しておいて本当によかったです。

エルグラム活用事例（2）

これまで接点のなかったフォロワーが濃いファンへと変化

特典DMがきっかけとなり、相談しやすい関係性に

特典を受け取ったことをきっかけに、DMを送りやすくなったと感じている方が多い印象です。まずは自動応答で特典を受け取り、そこで浮かんだ新たな疑問を私にDMで質問してくれるという、自然な流れができました。

個別のメッセージには、一人ひとりに寄り添って返信しています。きっかけは自動化ツールだったとしても、その先の会話は自分の言葉で。こうした工夫で機械的な印象を与えることなく、フォロワーとの距離を縮めることに成功したと感じています。

使用機能：自動応答【リールにコメントされた時】

届いた質問はストーリーズで共有。「相談してもいいんだ」と実感してもらう

私はもらった質問の多くをストーリーズで回答するようにしているんです。そうすることで「みんな質問しているなら私も」と、相談へのハードルが下がるような環境づくりも心がけています。

Instagramを運用していると、フォロワーとの接点が増えるほどに、返信や特典配布の対応にかかる時間も比例して増えていきます。事務的なことはエルグラムに任せ、私はフォロワーとの信頼関係構築に時間を割けるようになりました。

エルグラム導入後の変化と成果は？

投稿 ＋ 特典で「知りたい情報」をもっと詳しく届けられる

アカウントを運用しはじめた頃は、届けられる情報が限られてしまうことにすごくジレンマを感じていました。伝えたいことがたくさんあるのに、リール動画は3分以内という制約があるし、通常投稿に多くのテキストを詰め込んでも読んでもらえない可能性もあります。

でも、エルグラムを導入したことで、投稿で伝えきれなかった内容を特典で補えるようになりました。1投稿あたりの有益性が高まったおかげで、エンゲージメント増加につながったと思います。

比較項目	通常投稿	エルグラム活用投稿
リール閲覧数	平均10万回	最大226万回
コメント数	10件程度	最高3.7万件
特典配布	なし	約1.9万件に自動送付
フォロワーとの関係性	接点を持つ機会が限られてしまう	特典をきっかけに相談が届くように

きっかけが自動返信でも相談先として選んでもらえる

お肌というセンシティブな悩みを打ち明けるのは、やっぱり勇気がいることだと思います。だからこそ、コミュニケーションのきっかけとして自動返信は有効だと考えています。

たとえば、「私は〇〇が悩みなんですけど、この商品でも大丈夫ですか？」といった質問は、その商品を使った経験のある人に聞いてみたいですよね。でも、たまたま見かけたアカウント運用者にいきなりDMを送るのはハードルが高い。そこで、特典の受け取りを挟んでおくことで、相談先の候補にあがると考えています。

コメントやDMをくれた方には、私が知っている情報をできる限りたくさん届けたいし、いつかはコンプレックスを解消して自信を取り戻してほしい。そうした想いでInstagramを運用しています。

手動返信の負担軽減でクリエイティブに時間を割けるように

フォロワーからの相談内容のなかには、私には経験がない悩みも当然あります。そうした悩みを解決できるコンテンツをつくるには、なぜそうなったか、どうしたら改善できるかをまずは知ることが必要です。

そのためにも、私の知識を蓄える時間は欠かせません。フォロワーのために質の高いコンテンツをつくりたいので、私自身も成長していく必要があります。

そうした意味でも、事務作業はエルグラムに任せ、自分が本当に割きたいタスクに時間を回せるようになったことは、大きな変化だと感じています。フォロワーのための知識を吸収する時間の創出はもちろん、動画の撮影や編集といったクリエイティブ面にもこれまで以上にこだわれるようになりました。

エルグラムの推しポイントは？

自動化で時間が生まれ、理想のアカウント運用が叶った

投稿では収まらなかった情報や想いを自動で届けられる

美容にまつわる悩みは、「見た目」のコンプレックスがフォーカスされがちですが、本質はもっと奥が深いと考えています。過去の私でいうと「鏡を見たくない」といったイメージで、肌荒れによって自己肯定感すらも下がってしまうんですよね。

そうしたつらい経験があるからこそ、根本から悩みを解決できるように、投稿内容はできるだけたくさんの情報を詰め込みたい。

この願いを叶えてくれたのがエルグラムでした。編集の都合上、どうしても盛り込めなかった深い情報は特典にして届けられます。1投稿あたりの内容を充実させられるようになったおかげで、フォロワーとの信頼関係が構築でき、さらには距離が縮まったとも感じています。

かしゆい様から、導入を迷っている方へのメッセージ

Instagram運用者のなかでも、悩みが深いジャンルで発信している方にはとくにおすすめです。盛り込めなかった情報は私のように自動配信で特典を届けることで、1投稿あたりの有益性が増し、フォロワーとの自然なやり取りにつながります。

過去の私と同じように、目の前のタスクに追われて、新しい企画考案までに手が回らなくなったり、本当はやりたい業務が後回しになったりする人は多いかもしれません。でもエルグラムがあれば、たった数分の設定だけで、私でなくてもいい作業を任せられます。

浮いた時間でフォロワーからの相談DMや投稿制作といった、本当に時間を割きたいタスクに専念することが可能です。

エルグラムは、こんな方におすすめ▶︎
⚫︎ たくさんのタスクに追われ、手いっぱいになっている方
⚫︎ 1投稿だけでは情報をまとめられない悩みの深いジャンルで発信している方
⚫︎ 自分にしかできない作業に集中したい方

自動と手動をうまく使い分けることで、どの工程に時間をかけるべきなのか、どうやって優先順位を決めればいいかも見えてくるはずです。フォロワーから信頼されるアカウントに育てたい方は、活用してみることをおすすめします。

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