この記事では、投稿のコメント欄に自動返信する方法を解説します。
コメント欄に自動返信とは？
Instagramアカウントの成長に伴い、投稿に寄せられたコメント対応の負担が増加します。
このような場合、自動応答機能のコメント返信を設定することで、コメント対応を効率化できます。
「自動応答」とは、コメントやDMへの返信を自動で行う機能です。
自動応答についてはこちら
設定の流れ
設定方法の大まかな流れは、以下の通りです。
1. 自動応答を新規作成
まず、自動応答を新規作成します。
① 顧客管理にカーソルを合わせる
②「自動応答」をクリック
③「+新規作成」をクリック
④「コメントに反応」を選択
⑤ 投稿・リールの「このトリガーで作成」をクリック
⑥ 管理名を入力
⑦ フォルダを選択
⑧「新規作成」をクリック
2. 対象の投稿を選択
自動返信を行う投稿を、選択します。
特定の投稿にコメント返信を行いたい場合は、必ず設定を行なってください。
① 対象の投稿を選択 ※今回は「指定の投稿のみ」を選択
∟ 全ての投稿 ：今後の投稿にも全てコメント返信が稼働
指定の投稿のみ：選択した投稿のみコメント返信が稼働
次の投稿 ：次にInstagramから投稿する1件のみコメント返信が稼働
②「投稿を選択する」をクリック
③ コメント返信したい投稿を選択
④「決定する」を選択
⑤「保存して次へ」をクリック
3. コメント返信の内容を設定
投稿内のコメント返信で、自動返信したい内容を設定します。
コメント返信の方法は以下の２つから選べます。
事前に、自動応答のアクション設定まで済ませておく必要があります。
設定方法は、下記マニュアル記事をご確認ください。
AIコメント返信
AIコメント返信とは、コメント内容に応じてAIが自動で返信を行なう機能です。
①「返信する」をクリック
②「AIコメント返信を使用する」をONにする
③「テンプレートを選択」をクリック
① フォルダを選択
② 使用したいAIコメント返信を選択
③「このAI返信を選択する」をクリック
テンプレートを選択するには、あらかじめAIコメント返信テンプレートを作成しておく必要があります。
AIコメント返信については、以下の記事をご確認ください。
コメント設定
①「返信する」をクリック
② 返信したい内容を入力
③「保存して次へ」をクリック
複数追加している場合はランダムで返信され、確率や優先順位は設定できません。
コメントは最大5つまで設定可能です。
4. 稼働スケジュールの設定
自動応答「STEP6の稼働スケジュール」も設定を行ない、保存をしたら設定が完了します。
自動応答機能の詳細は、下記マニュアル記事よりご確認ください。
コメント欄に自動返信する方法の解説は、以上となります。
業務の効率化に、ぜひお役立てください。
関連マニュアル
関連マニュアル①
「自動応答」機能の使い方
関連マニュアル②
コメント返信を複数設定する方法
関連マニュアル③
AIコメント返信の使い方
よくある質問
AIコメント返信は、あらかじめ設定したアカウント情報やサービス情報、人物像などをもとに、コメント内容に応じた自然な返信をAIが自動で作成・送信します。
定型文返信は、コメント内容に関わらず、あらかじめ登録した定型文を送信する機能です。コメント内容を読み取って返信内容を変更することはできません。
併用はできません。ただし、AIコメント返信が月間上限に達した場合は、自動的に定型文返信に切り替わります。
設定方法や詳細についてはこちら
エルグラムに関するお問い合わせはこちら