この記事では、スタンダードプランの解約方法について解説します。
スタンダードプランとは、エルグラムの有料プランのことです。
フリープランは解約の手続きが不要です。
エルグラムアカウントを削除していない場合でも、料金が発生することはありませんのでご安心ください。
利用を終了したい場合は、エルグラムアカウントを削除してください。
解説動画
プランの確認方法
管理画面の「接続中のアカウント一覧」から、契約しているプランを確認できます。
解約の手順
マイページ
①「名前」をクリック
②「マイページ」をクリック
契約情報・解約
①「契約情報・解約」をクリック
②「契約詳細」をクリック
契約詳細
「有料プランを解約する」をクリック
解約するアカウントで間違いがないか、必ず確認してください。
解約確認
解約後は次回決済日までご利用いただけます。
次回決済日以降は一切の操作、登録したデータの閲覧・コピーなどができなくなります。
①解約前の注意事項を確認してチェックボックスにチェック
②解約理由に該当する項目にチェック
└ 選択必須/複数選択可能
③ログインパスワードを入力
④「解約する」をクリック
以上で、スタンダードプランの解約が完了です。
解約後にInstagramとの接続を解除すると、Instagramアカウントに関するすべてのデータが即時に削除されます。
一度削除されたデータは復元できませんので、ご注意ください。
解約後にフリープランを利用する方法
解約後、設定やデータを引き継いでフリープランを利用することはできません。
ただし、以下の手順で同じエルグラムアカウントをフリープランとして再度利用可能です。
手順
- スタンダードプランを解約する
- Instagramアカウントとの接続を解除する
- 同じエルグラムアカウントをフリープランとして再接続する
Instagramアカウントとの接続を解除すると、これまでの設定・データはすべて削除され、復元することはできません。あらかじめご了承ください。
エルグラムとInstagramの接続解除方法はこちら
スタンダードプランの解約方法は以上です。
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マイページの使い方
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スタンダードプラン切り替え方法
よくある質問
スタンダードプランからフリープランへのダウングレードはできません。
ただし、一度解約し、Instagramアカウントとの接続を解除した後、同じエルグラムアカウントをフリープランとして再接続することでご利用いただけます。その際、設定・データは引き継がれず、接続解除時に全て削除されるためご注意ください。
スタンダードプランを解約しても、エルグラム内のデータ（各種設定内容、DMの履歴、ユーザー情報など）は削除されずに保持されます。
ただし、次回決済日以降、データの閲覧・操作・コピーなど、すべての機能をご利用いただけなくなります。
再度スタンダードプランをご契約いただくことで、解約前と同じ状態でデータを閲覧・操作が可能です。
なお、エルグラムとInstagramアカウントの接続を解除した場合は、上記のデータもすべて即時に削除され、復元することはできません。
再契約の可能性がある場合は、接続を解除しないようご注意ください。
解約後も次回決済日までは、スタンダードプランをそのままご利用いただけます。
ログインーページの「パスワードを忘れた場合は こちら」からパスワード再発行が可能です。
手続きを行ったうえで、解約手続きを進めてください。
エルグラムに関するお問い合わせはこちら