配信エラー時の設定とは
自動応答の配信漏れを防ぐための検知機能を追加しました。
この新機能により、何らかのエラーが原因でメッセージが送信できなかった場合でも、それを検知して自動で再送できるようになりました。
機能追加の背景
エルグラムでは、Meta社が提供する公式APIを利用し、コメントをいただいた方へ設定済みのメッセージを自動送信しています。
※API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）とは、アプリ同士が情報をやり取りするための仕組みのことです。
しかし、Meta社のAPIは公開からまだそれほど時間が経っておらず、通信が不安定になることがあります。
これまでは、その不安定さが原因でコメントを受け取れなかった場合、メッセージを送る手段がありませんでした。
そこで今回、数時間おきにエルグラム側からAPIへ情報を取りに行き、返信漏れがないかを自動でチェックする仕組みを導入しました。現在は、自動応答機能にのみ適用しています。
設定方法
自動応答の管理画面を開きます。
①「配信エラー時の設定」をクリック
② 配信エラー時の対応内容を選択
└ 自動で再送信：自動で再送信を行います
エラーメッセージとして通知：エラーメッセージから手動で再送信を行います
デフォルトは「自動で再送信」となっています。
自動で再送信の場合
コメント漏れが見つかった際、そのメッセージを自動で再送信します。
DMのやり取り中であっても、自動送信が行われる場合がありますのでご注意ください。
エラーメッセージとして通知の場合
コメント漏れが見つかった際、自動では送信されず、「情報管理」＞「エラーメッセージ」機能に反映されます。
エラー内容を確認したうえで、任意の日時に再送信を設定できます。
エラーメッセージの操作方法は下記からご確認ください。
関連記事
関連記事①
エラーメッセージの確認方法
関連記事②
自動応答が稼働しないときの対処方法
関連記事③
Meta社公式APIとは
よくある質問
手間なく再送したい場合は「自動で再送信」、送信内容やタイミングをご自身で確認してから再送したい場合は「エラーメッセージとして通知」をお選びください。
なお、「自動で再送信」の場合、DMのやり取りの途中であっても自動送信が行われることがあります。その点をご了承のうえご設定ください。
通知漏れの確認は数時間おきに行われるため、リアルタイムでの検知・再送はできません。あらかじめご了承ください。
エラーコードが表示されている場合は、再送だけでは解消しないことがあります。
「エラー原因一覧」タブから内容をご確認いただき、記載の対処（再ログイン、DM受け取り承認、プランのアップグレードなど）を行ったうえで再送してください。
エルグラムに関するお問い合わせはこちら