支払い情報の変更方法について解説します。

支払い情報を変更する方法

① アカウント名をクリック
②「契約情報・解約」を選択

③ 支払い情報を変更したいアカウントの「契約詳細」をクリック
　 └複数アカウントを契約している場合は、一覧で表示されます。

クレジットカード情報を変更する

①「決済カード情報を変更する」をクリック

②「変更」をクリック

③ 新しいカード情報を入力
④「変更」をクリック

引き落としが失敗している場合は、クレジットカード情報を更新後、自動で再決済されます。

月払い・年払いを変更する

①「年払い（または月払い）に変更する」をクリック

② お支払い期間「変更」をクリック

③ 金額・決済日の確認

④ 注意事項の確認

⑤ チェックを入れる
⑥「契約更新を確定」をクリック

月払い・年払いの変更方法は以上です。

再決済について

登録されているクレジットカードから引き落としが失敗した場合、以下のスケジュールで自動引き落としが行われます。

通常、初回決済失敗日から1日目・2日目・3日目、および7日目に再引き落としが行われる仕様です。
また、クレジットカード情報を変更した場合は、すぐに引き落としが行われます。

決済が完了しているか確認する方法はこちら

決済が失敗した場合の動作について

決済が失敗した時点で、管理画面の操作および閲覧ができなくなります。

ただし、自動応答や商品購入など、Instagramユーザー向けにすでに設定された機能は稼働します。

7日目の引き落としも失敗し、強制解約となった場合、すべての機能が停止しますので、ご注意ください。

強制解約について

クレジットカードの引き落としが7日目も失敗した場合、強制解約となり、エルグラムの機能および各種データの閲覧ができない状態となります。

ただし、データ自体は保管されているため、再契約のお手続きを行うことで、再度ご利用・閲覧が可能です。

強制解約状態の場合、管理画面内の各機能をクリックしても「契約情報・解約」ページへ遷移する仕様となっております。

再契約の手順

強制解約後に再契約をする場合は、以下の手順で進めてください。

① アカウント名をクリック
②「契約情報・解約」を選択

③「解約済み」を選択
④「再契約をする」をクリック

⑤ 支払い方法を選択（今回はクレジットカードを選択）
⑥「決済にすすむ」をクリック

年払いの場合は銀行振込も選択可能です

⑦「変更」をクリック

⑧ 新しいカード情報を入力
⑨「変更」をクリック

以上で、再契約のお手続きは完了です。

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