インスタのアルゴリズム（アカウントの評価軸）は、以前はフォロワー数の多さを評価していましたが、2022年以降はエンゲージメント（いいねやコメントなど反応するフォロワーが多いこと）を重視するようになりました。
「最近、フォロワー数やリーチ数が伸びない」
こう感じている方は、現在のアルゴリズムに評価されない投稿やアクションを取っているかもしれません。
そこで、フォローが伸び悩んでいる方向けに、効率的にエンゲージメントを高められるツールをご紹介します。
弊社が運営するインスタの自動化ツール「エルグラム」についての詳しい情報も、ぜひチェックしてみてください。
AutoReply（オートリプライ）とは？
オートリプライは、Meta社の公式APIを活用したインスタの「コミュニケーションチャットボットツール」です。
自動でダイレクトメッセージ（DM）を送信する機能を使ってユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、同時にインスタ運用の効率アップを実現します。
可処分時間をSNSで消費する人が増え、ビジネスの参入も急増している背景もあり、オートリプライは2022年のサービス公開から3か月で約300の事業者が利用するというスピード感で展開されています。
ChatGPTを実装
2023年6月から、オートリプライはChatGPTを搭載しました。
従来のシナリオ設定したメッセージ対応だけでなく、AIに商品やサービスについて事前に学習させることで自社の提供サービスに沿った対応を行えます。
さらにユニークなのは、「フレンドリー」「真面目」のように、アカウントの雰囲気に合わせたキャラクターを設定してやりとりすることも可能になった点です。
顧客ごとに効果的な体験を提供できるので、顧客エンゲージメントもグンと高められるでしょう。
オートリプライでできること
オートリプライの自動DM送信機能は、通常のやりとりだけでなく、キャンペーンやインスタライブでも役立ちます。
オートリプライには3つの特徴がありますが、とくに3つ目はビジネスアカウント運用者には見逃せない特徴といえるでしょう。
エンゲージメントの向上
オートリプライはユーザーからのコメントやメッセージの受信などをきっかけに、購入ページのURLやクーポン、または診断を即座に自動DMで送信します。
顧客は必要だと思ったときに情報を得られるので、ポジティブな印象を抱きやすくなるのです。
その結果、顧客はファン化し、投稿も定期的に見てもらえるので、いいねやコメントなどをもらえるといった流れができます。
手作業で一つひとつ対応していたら、このような好機を逃してしまうでしょう。
リソースを削減する
DMの自動化がすでにリソースの削減につながっていますが、他の場面でも大幅にリソース削減が可能です。
通常のプレゼントキャンペーンで、当落通知やプレゼント送付先管理を手作業で行なっている方もいらっしゃるでしょう。
その一連の作業は、オートリプライの利用により削減できます。
これによりキャンペーン回数の増加が実現できるなど、新たな施策の進行につながるのです。
プレゼントキャンペーンについての詳しい解説は、以下の記事をご確認ください。
売り上げ導線の構築
オートリプライの自動DM送信機能を利用して、売り上げ導線を構築している企業は、多く存在します。
例えば、投稿された口コミやUGC（ユーザーが作成したコンテンツ）に対してクーポンを配布したり、診断機能を利用してもらった場合に適切な商品を提案したりしているのです。
あるアパレル・D2C（消費者と直接取引すること）ではDMからの購入ページ遷移率は30%超、1投稿のコメントDM数が100倍を記録。
また、あるコスメ・D2Cではインスタライブ視聴者の約25%が商品を購入し、導線設計を変更したら売り上げが3倍になった例もあります。
インスタ運用のうまい企業アカウントについての詳しい解説は、以下の記事をご確認ください。
近年多くのインフルエンサーや企業が、Instagramを利用して宣伝や集客を行っています。しかしInstagramで宣伝や集客を行うと、ユーザーからの質問への返信などのタスクに追われてしまうことも多いです。
弊社が提供するエルグラムには、ユーザーからのコメントやDMに自動で返信する機能など、Instagram運用をお助けする機能が充実しています。
Instagramのタスクを減らして効率的な運用を目指す方は、ぜひ弊社の無料自動返信ツール「エルグラム」の導入をご検討ください。
詳細は、以下のボタンからLINEの友だち登録を行なっていただくと確認できますので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。
3つの料金プラン
オートリプライには、3つのプランがあります。
| プロフェショナル | 最新のアルゴリズムに沿った運用したいユーザー向け毎月1回コンサルティングを受けられ、データ保存期間も無制限の最も選ばれているプラン。 |
| エンタープライズ | 自社の課題に合わせたオーダーメイドを希望するユーザー向け「プロフェショナルプラン」の内容を全て含む |
| スタンダード | 現状の作業を効率化したいユーザー向け上記2つのプランにある運用コンサルティング、月次レポートサービスはなく、データ保存期間は12カ月。 |
課題に合わせて最適なプランを選択するために、料金などの情報は問い合わせが必要です。
オートリプライを利用する際の注意点
オートリプライに限った話ではありませんが、自動DM送信機能を利用する上で気を付けたいことは、ユーザーからのアクションがないとDMを送れないことです。
例えば、ストーリーへのコメントやスタンプ、投稿へのメンションなどをユーザーから送ってもらったというきっかけがあって初めて自動返信する仕様になっています。
そのアクションがなければDMは送られませんので、ご注意ください。
まとめ｜インスタで顧客との関係構築にAutoReply（オートリプライ）
オートリプライを活用すると顧客とのやりとりが増えるので、エンゲージメントを伸ばせます。
さらに、ChatGPTも搭載されたのでますます顧客一人ひとりに合わせた対応ができるようになるでしょう。
アルゴリズム上の評価が高いアクションを積み重ねることでセールスにもつなげられるオートリプライは、今後ますます注目のツールです。
インスタマーケティングにはエルグラム
Instagramは工夫次第で集客や売り上げアップの効果を生み出せるツールです。しかし本格的にアカウント運用を行っていくと、顧客管理やコメント返信などのタスクが増えて負担となってしまいます。
そんな負担を軽減するためには、エルグラムをおすすめします。弊社の提供するエルグラムでは、以下のようなタスクを自動化してアカウント運用の負担を減らすことが可能です。
- コメントへの自動応答
- アンケートフォームの作成
- 顧客管理
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