「Instagramで店舗アカウントの集客を増やしたいけど、具体的にどうすればいいのだろう？」
「できれば費用をかけずに、効率的にフォロワーを増やし集客したい。」
Instagramでの店舗アカウントの集客について、このように悩んでいる方も多いのではないでしょうか？
そこで今回は、Instagramを活用した店舗アカウントの作り方と集客方法を中心にわかりやすく解説します。
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店舗集客ではインスタを活用すべき？
Instagramは、写真や動画を使ったビジュアルメインのSNSです。Instagramを効果的に活用すれば、店舗の宣伝や集客につなげられます。
Instagramのおもな機能と特徴は以下のとおりです。
| 機能 | 特徴 |
|---|---|
| フィード投稿 | 画像を最大10枚投稿できる |
| ストーリーズ | 動画を投稿後、24時間で消える |
| リール | 90秒までの動画を投稿できる |
| インスタライブ | ライブ配信ができる |
これらの機能を使って投稿する際、ハッシュタグ（＃〇〇）を付けると、Instagram内の検索で見つけてもらいやすくなります。
Instagramの機能や用語、ハッシュタグ活用事例を知りたい方は以下の記事をご覧ください。
またInstagramは10代から50代まで幅広い年齢層に利用されています。そのため、ターゲット層がこの年齢層に該当する店舗では、Instagramを運用することで効果的に集客を行える可能性が高まります。
特に飲食店やアパレルなどInstagramと親和性の高い業態の店舗であれば、認知度の向上とともに、集客の増加も大いに期待できるでしょう。
店舗がインスタを活用するメリット・デメリット
店舗がInstagramを活用するメリットとデメリットを紹介します。
店舗がインスタを活用するメリット
店舗がインスタを活用するメリットを以下にまとめました。
| メリット | 詳細 |
|---|---|
| 無料で使える | 0円でアカウント作成ができ、導入コストが低い |
| 認知度向上につながる | 生活圏外の人など認知してもらえてなかった層にも認知してもらえるきっけけになる |
| ユーザーとコミュニケーションが取れる | ユーザーからの質問や意見をダイレクトに聞けて、興味を持ったユーザーに直接アプローチできる |
Instagramは無料で始められるうえ、新しい層に店舗を知ってもらいやすいのが大きなメリットです。また、ユーザーに直接アプローチし、来店につなげることができるのもInstagram運用の強みといえるでしょう。
店舗がインスタを活用するデメリット
店舗がInstagramを活用するデメリットを以下にまとめました。
| デメリット | 詳細 |
|---|---|
| 運用に手間がかかる | 運用に必要なInstagramのアルゴリズムの把握、コンテンツ作成、分析に時間がかかる |
| 拡散性は低い | X（旧Twitter）やFacebookのようにボタンひとつで拡散できる機能がない |
2024年5月1日にInstagramのアルゴリズムがアップデートされ、リポストなどオリジナルではない投稿が評価されにくくなりました。
アップデートの詳細については以下のページで紹介していますので、ぜひご確認ください。
一方で、運用初期でも、発見タブやおすすめ欄に表示されるチャンスが増えたため、質の高いコンテンツを作ることにより、フォロワー以外のユーザーにも表示されやすくなりました。
店舗アカウントの作り方と初期設定
店舗アカウントの作り方と初期設定を以下3ステップで紹介します。
- アカウントを作成する
- プロフィール欄を設定する
- KPIを設定する
それぞれの特徴とポイントをわかりやすく解説します。
1．アカウントを作成する
Instagramアカウントを開設する手順は以下のとおりです。
- Instagramアプリをスマートフォンにインストールする
- アプリを起動し、Facebookでログインまたは新規登録をする
※新規登録の場合、『①電話番号またはメールアドレス②フルネーム③ユーザーネーム④パスワード』を登録する - SMSもしくはメールに届いた認証コードを入力
- 誕生日を入力
続いて、ビジネスアカウントへの切り替えを行いましょう。
- プロフィールページ右上の「≡」をタップ
- 「設定」→「アカウント」→「プロアカウントに切り替える」の順番にタップ
- カテゴリを選択
- ビジネスまたはクリエイターを選択
- 連絡先情報を入力
以上の手順でビジネスアカウントへ切り替えできます。
文字だけでは分かりにくい方は、画像付きでビジネスアカウントへの切り替え手順を紹介している以下の記事をご覧ください。
2．プロフィール欄を設定する
Instagramで店舗集客を成功させるには、プロフィール欄の設定が重要です。プロフィール欄は、フォロワーや訪問してくれたユーザーに店舗やサービスの第一印象を左右する場であり、効果的な集客を実現するためには欠かせません。
プロフィール欄では以下の設定ができます。
- 自己紹介文
- プロフィール写真
- ユーザーネーム
- アカウント名
- 外部リンク
- ストーリーズハイライト
- アクションボタン
プロフィール欄を設定する際に心がけたいことは、短い文章の中で自社の強みや個性を簡潔に伝えるという点です。店舗の所在地や営業時間といった基本情報に加え、ハッシュタグやリンクを活用して、より多くのユーザーに見てもらえる工夫をすることが求められます。
Instagramアカウントを伸ばすためのプロフィール欄の作り方を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
3．KPIを設定する
KPI（重要業績評価指標）を設定することは、Instagram運用はもちろんビジネスをするうえで重要です。KPIとは、ビジネスの目標を具体的な数値で示し、その達成度を測るための指標です。
KPIを設定することで、どの施策が効果的であったか、どの施策を改善すべきかを明確に把握でき、無駄な作業を減らした効率的な運用が可能になります。たとえば、フォロワーの増加、エンゲージメント率、Webサイトへの流入数などをKPIに設定すれば、目指すべき成果が明確になり、Instagram運用に関わる全員が同じ目標に向かって取り組みやすくなるでしょう。
KPIを設定し、定期的に数値を見直すことで、長期的な成果を得やすくなり、集客戦略の精度も向上します。
KPIの設定の流れを詳しく知りたい方は、以下の記事がおすすめです。
KPIを設定する際は、KGI（最終目標＝Instagram運用の成果としての集客数）も合わせて設定し、本格的な数値目標を立てましょう。KGIの設定方法を詳しく知りたい方は、以下の記事がおすすめです。
店舗アカウントの運用でフォロワーを獲得するためのポイント
Instagramでフォロワーを増やし、効果的に店舗集客を行うためには、運用のコツを押さえることが重要です。
店舗アカウントの運用でフォロワーを獲得するためのポイントを以下3つ紹介します。
- 世界観を統一する
- 投稿時間を意識する
- コミュニケーションを取る
それぞれの特徴とポイントをわかりやすく解説します。
1．世界観を統一する
Instagramで店舗アカウントを運用する際、世界観を統一することは、ユーザーの興味を引くうえで重要なポイントです。統一されたビジュアルやテーマがあることにより、ユーザーは投稿を見ただけで「あのアカウントだ」と認識しやすくなります。
さらに、世界観がしっかり整ったアカウントは、ユーザーにとって自分の好みに合うかどうかを判断しやすいアカウントになるため、結果として興味を引くきっかけにもなります。
特に、ビジュアルを重視するユーザーにとって、ブランドや店舗のコンセプトが明確に表現されていることは、信頼感や興味を引きつける大きな要因となるでしょう。色使いや投稿のレイアウト、フィルターの使い方など、細部にわたる統一感がフォロワーを惹きつけるきっかけになります。
統一感を出すコツを知りたい方は、以下の記事がおすすめです。
2．投稿時間を意識する
Instagramでフォロワーを増やすためには、ターゲット層が最もアクティブな時間帯を把握し、その時間に合わせて投稿することが効果的です。
特に、働いている人や学生をターゲットにしている場合、朝の通勤通学時間、ランチタイム、夕食後のリラックスタイムがユーザーの活動が活発な時間帯となります。この時間帯に投稿することで、ターゲット層に表示されやすくなり、自然と目に留まる機会が増えるでしょう。
また、定期的に投稿を続けることで、ユーザーに信頼感を与え、フォロワーの増加につながります。時間帯の分析には、Instagramのインサイト機能を活用して、フォロワーがアクティブな時間帯を正確に把握しましょう。
決まった時間に投稿したい場合、投稿予約がおすすめです。以下の記事で投稿予約をする方法を紹介しているので気になる方はご覧ください。
3．コミュニケーションを取る
Instagramでフォロワーを増やし、アルゴリズムでの評価を上げるためには、ユーザーとの積極的なコミュニケーションが欠かせません。投稿に対するコメントやDMに迅速かつ丁寧に返信することで、エンゲージメント率が向上し、アルゴリズムでの評価も上がります。
その結果、アカウントが発見タブに表示される可能性が高まり、新しいユーザーにリーチする機会が増えます。
またユーザーとのコミュニケーションを通じて、フォロワーに「自分が大切にされている」と感じてもらうことで、好感度が高まり、リピーターの増加も期待できるでしょう。
店舗アカウントでの集客方法
店舗アカウントでの集客方法を以下3つ紹介します。
- ハッシュタグを活用する
- フォトスポットや映える商品を紹介する
- フォロワー限定のキャンペーンを実施する
それぞれの特徴とポイントをわかりやすく解説します。
1．ハッシュタグを活用する
ハッシュタグは、投稿がInstagram上で検索されやすくなる重要な機能のひとつです。店舗アカウントでは、ターゲットに合わせたハッシュタグを効果的に活用することで、集客につなげられます。特に「#○○キャンペーン」など、割引や特典に関するハッシュタグを使うと、多くの人の興味を引けるでしょう。
また、人気のハッシュタグをリサーチし、トレンドに合わせたタグを投稿に付けることも重要です。そうすることで、より多くのユーザーに投稿が表示され、フォロワーの拡大や来店促進が期待できます。ただし、関連性のないハッシュタグを乱用せず、店舗や商品に適したタグを選ぶことを心がけましょう。
ハッシュタグの付け方のコツ、分析方法を知りたい方は以下の記事をご参考ください。
2．フォトスポットや映える商品を紹介する
Instagramで店舗内のフォトスポットや「映える」商品を紹介することは、集客を行ううえで効果的な戦術です。店舗をおしゃれなフォトスポットとして投稿することや視覚的に魅力的な商品を投稿することで、ユーザーの興味を引き、来店の動機づけにつながります。写真映えするスポットや商品があれば、ユーザー自身がSNSでシェアしやすくなり、自然に店舗の宣伝効果も高まるでしょう。
たとえば、インスタ映えするカフェの内装や特別な盛り付けのスイーツなどは、来店したくなる要素のひとつです。こうした投稿を通じて店舗の魅力をアピールし、インフルエンサーやフォロワーによる拡散を狙うことで、さらに多くの集客が期待できます。
3．フォロワー限定のキャンペーンを実施する
店舗アカウントのフォロワーに特別な特典を提供することで、既存フォロワーとのエンゲージメントを深めながら、新規フォロワーの獲得も促進できます。たとえば、来店時にフォロワーであることを提示するだけで割引を受けられたり、サンプル品や限定商品がもらえたりすれば、ユーザーに店舗フォローの動機を与えることができ、集客に繋げられるでしょう。
こうしたフォロワー限定の特典は、店舗と顧客の関係を強化し、リピーターの増加にも貢献します。また、フォロワーがキャンペーンをシェアすることで、自然な拡散効果が期待できるのも利点です。
店舗アカウントの集客につまづいたら
店舗アカウントの集客が思うように進まない場合は、インサイトを活用して分析することをおすすめします。
インサイトでは、投稿のリーチ数やユーザーからのアクションなどの数値データを確認できるため、集客が伸び悩む原因を探る手助けになるでしょう。たとえば、反応が少ない投稿やキャンペーンがある場合、その内容を見直し、ターゲットに合った魅力的なコンテンツを提供することが大切です。 データを活用し、戦略を柔軟に調整して、集客の向上を図りましょう。
インサイトの見方から分析のやり方を知りたい方は、以下の記事がおすすめです。
まとめ：インスタで店舗に顧客を呼び込もう！
Instagramは、店舗集客において効果的なツールです。
- ハッシュタグを活用することで、投稿が検索されやすくなり、より多くの人に見てもらえる
- フォトスポットや「映える」商品を紹介することで、視覚的な魅力がユーザーの来店動機となる
- フォロワー限定のキャンペーンを実施することで、フォロワー数を増やし、リピーターを獲得することが可能
なお集客がうまくいかない場合は、インサイトを活用してデータを分析し、投稿内容やタイミングを見直すことが大切です。
これらの方法を組み合わせ、効果的にInstagramを活用することで、店舗に新しい顧客を呼び込むチャンスを最大限に活かしましょう。
フォロワー限定キャンペーンは「エルグラム」にお任せあれ
フォロワー限定キャンペーンを行うメリットは、既存フォロワーとのエンゲージメントを深めながら、新規フォロワーの獲得も促進できる点です。
その上で、効果的な運用を行うためには、キャンペーンを円滑に行えるツールが欠かせません。
そこでおすすめなのが、無料で利用できる自動応答ツール「エルグラム」です。
エルグラムの自動応答機能を活用することで、フォロワーだけに自動でクーポンを配布したり、フォロワーからの問い合わせやコメントに迅速に対応したりできるので、労力を押さえつつフォロワーとのつながりを強化できます。
さらに、「顧客管理機能」も備えているので、キャンペーン参加者のデータを蓄積して、次回のプロモーションに活かすこともできます。これらの機能を組み合わせることで、フォロワーとの関係を強化し、継続的な集客に役立てられるでしょう。
エルグラムの詳しい情報は以下のページからすぐに確認できるので、ぜひチェックしてみてください。
