エルグラム上で、ユーザー情報を取得するには、DMを受け取ってもらう側のユーザーに「承認」をしていただく必要があります。

この「承認」は、お互いにフォローしていない状態で、
初めてDMのやり取りをする時に表示されます。

承認されていないと、エルグラム側では何も情報が取得できないため、下記機能が稼働しません。
・メッセージ送信（一斉配信、ステップ配信など）
・絞り込み（フォロワー数、フォロー状況）

DMを受け取る側で「承認」を押していただくと、
エルグラム上でユーザー情報が取得でき、フォロー状況やフォロワー数での絞り込みなどが可能になります。