自動応答顧客対応

フォロー状況でメッセージを分岐する方法

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この記事では、フォロー状況でメッセージを分岐する方法について解説いたします。

フォローの有無によって応答内容を変更することで、以下のことが期待できます。

メリット
  • フォロワーの獲得につながる
  • コメントやURLタップなどエンゲージメント数の増加につながる

フォロー状況で自動応答の内容が分岐する仕組み

投稿にコメントしたユーザーへ自動応答を送る際の仕組みは、以下の通りです。

フォロー状況によって自動応答の内容を分ける場合、まずユーザー情報を取得し、その情報をもとにフォロー状況を判定します。

そのうえで、条件に合ったアクションが実行されます。

最新のフォロー状況を正確に判別するため、まずはユーザー情報取得のアクションを挟む設定が推奨されます。

設定方法

設定方法については、下記マニュアル記事をご確認ください。

コメントしたユーザーをフォロー状況で分岐する方法
フォロワー・非フォロワーでコメント時の自動応答を分ける今回は、全てのユーザーを対象に、フォロー状況に応じてメッセージを出し分ける方法を解説します…

自動応答内の設定のみで、メッセージの稼働対象を分岐する設定方法もございます。

こちらはユーザー情報が取得できているユーザーのみが対象となりますのでご注意ください。

稼働対象設定内容
ユーザー情報未取得ユーザー情報取得+絞り込み設定での自動応答
ユーザー情報取得済み絞り込み設定での自動応答

設定時の注意点

設定時の注意点については、以下マニュアル記事をご確認ください。

フォロー状況でメッセージを分岐する際の注意点
この記事では、フォロー状況でメッセージを分岐する際の注意点を解説いたします。自動応答が稼動する流れまず、フォロー状況でメッセージを分岐する際の、…

関連マニュアル

関連マニュアル①
コメントしたユーザーをフォロー状況で分岐する方法

関連マニュアル②
絞り込み設定でメッセージを分岐する方法

関連マニュアル③
フォロー状況でメッセージを分岐する際の注意点