この記事では、エルグラムの自動応答（Threads版）の使い方を解説します。

自動応答（Threads版）とは

自動応答（Threads版）とは、Threadsの投稿に寄せられたコメントに、設定に応じて自動でコメント返信する機能です。

Instagram版の自動応答とは異なり、DMではなく投稿内のコメント返信として自動応答します。

自動応答のタイプは、以下の2つから選びます。

• 通常型：投稿へのコメントに対して、設定した内容で自動返信
• コメント分岐型：コメントに含まれるキーワードに応じて、異なる内容で自動返信

返信コメントは投稿上に公開され、誰でも見ることができます。
お客様の個人情報や、限定の案内などは書かないようにしましょう。

自動応答（Threads版）画面について

画面の開き方

①左メニューの「Threads版（β版）」をクリック

自動応答（Threads版）を使うには、エルグラムとThreadsアカウントの接続が必要です。接続しているアカウントは、一覧画面の「接続中」に表示されます。

画面の見方

A	新規作成	自動応答（Threads版）を新しく作成
B	返信テンプレート	よく使う返信コメントをテンプレートとして登録・管理
C	接続中	接続しているThreadsアカウント
D	フォルダ	フォルダごとに自動応答を表示
E	自動応答一覧	作成した自動応答の管理名・対象の投稿・キーワードなどを一覧で表示
F	操作	応答テスト、詳細データの確認、その他の操作
G	稼働	自動応答の稼働のON・OFFを切り替え。下書きの場合は「下書き」と表示

一覧の各項目の内容は、以下のとおりです。

項目	内容
管理名	管理用の名前（ユーザーには表示されません）
投稿	自動応答を稼働させる投稿の件数
キーワード	タイプ（「通常」「分岐」）と、設定したキーワード
稼働回数	自動応答が稼働した回数
最終編集日	最後に編集した日

表が画面に収まらない場合は、表を横にスクロールすると「稼働回数」「最終編集日」が表示されます。

解説動画

自動応答（Threads版）の利用方法

通常型の自動応答は、以下の流れで設定します。

1. 自動応答を新規作成
2. 対象の投稿を選択
3. キーワードを設定
4. 返信コメントを設定
5. 稼働スケジュールを設定して完了

コメント分岐型の設定方法は、コメント分岐型を設定をご覧ください。
作成した自動応答の管理方法は、作成した自動応答を管理をご覧ください。

自動応答を新規作成

①画面右上の「新規作成」をクリック

②「管理名」を入力
③保存先のフォルダを選択
④タイプを選択
　└ 通常型：条件に当てはまるコメントに共通の内容で返信
　　 コメント分岐型：キーワードごとに異なる内容で返信
⑤「新規作成」をクリック

タイプは後から変更できません。キーワードごとに返信を変えたい場合は、「コメント分岐型」を選んでください。

自動応答（Threads版）の編集画面が開きます。通常型は、以下の4つの手順で設定します。

1. 対象の投稿を選択
2. キーワード設定
3. 返信コメント設定
4. 稼働スケジュールの設定

各手順の「保存して次へ」で、次の手順に進みます。途中で「下書き保存」をクリックすると、稼働しない状態（下書き）で保存されます。

対象の投稿を選択

①対象の投稿を選択

選択肢	内容
すべての投稿	すべての投稿で自動応答が稼働 今後の投稿にも反映
指定の投稿のみ	選択した投稿を対象に自動応答が稼働

「すべての投稿」を選んだ場合は、「保存して次へ」をクリックしてキーワードを設定するに進みます。

指定の投稿を選択

①「指定の投稿のみ」を選択
②「投稿を選択する」をクリック

③自動応答を稼働させたい投稿をクリック
　└ 複数選択も可能
④「決定する」をクリック

「全ての投稿を選択する」にチェックを入れると、既存の投稿が自動で対象となります。
「今後の投稿も含める」にチェックを入れると、選んだ投稿に加えて、今後の投稿も対象になります。

⑤選んだ投稿が表示されていることを確認
　└ 投稿の右上の「×」で選択解除
⑥「保存して次へ」をクリック

キーワードを設定

自動応答が稼働する条件を設定します。

①キーワード設定を選択

選択肢	内容
すべてのコメントに反応	対象の投稿へのコメントすべてに自動返信する
キーワードを指定	設定したキーワードを含むコメントにだけ自動返信する

キーワードを指定

①「キーワードを指定」を選択
②「反応タイプ」を選択
③アルファベットの半角・全角、大文字・小文字を区別するかを切り替え
④キーワードを入力
　└ 最大10個まで追加可能
⑤キーワードごとに一致条件を選択
　└ 含む：コメントの一部にキーワードが含まれる場合
　　 一致：コメント全体がキーワードと一致する場合
⑥「保存して次へ」をクリック

除外ワードを設定

「すべてのコメントに反応」を選んだ場合は、反応させたくないワードを「除外ワード」として設定できます。

①「すべてのコメントに反応」を選択
②「除外ワードを設定する」にチェック
③除外したいキーワードを入力
　└ 「＋除外ワードを追加」で10個まで追加可能
④一致条件を選択
⑤「保存して次へ」をクリック

除外ワードは「すべてのコメントに反応」を選んだときだけ設定できます。

返信コメントを設定

コメント欄に返信する内容を設定します。
返信の方法は、以下の2つから選べます。

• 指定したコメントをランダムで返信
• AI返信を利用

指定したコメントをランダムで返信

①「指定したコメントをランダムで返信」を選択
②返信コメントを入力（400文字まで）
③複数の返信を登録する場合は「＋コメントを追加」をクリック
　└ 最大5つまで登録可能
④「保存して次へ」をクリック

返信コメントを複数登録している場合は、その中からランダムで1つが返信されます。
確率や優先順位は設定できません。
同じ文面が続くと機械的な印象になりやすいため、返信は複数登録しておくのがおすすめです。

返信テンプレートを利用

よく使う返信コメントは、テンプレートとして登録しておくと、ほかの自動応答でも使えます。

①「テンプレートを追加」をクリック

②「テンプレート登録」をクリック

③返信コメントを入力
④「登録する」をクリック

⑤使いたいテンプレートにチェック
⑥「選択内容を反映」をクリック

選んだテンプレートが、返信コメントの欄に追加されます。テンプレートは最大10個まで登録でき、一覧画面の「返信テンプレート」からも登録・編集できます。

AI返信を利用

①「AI返信を利用」を選択
②「返信用AIを選択」から使うAIコメント返信を選択
③「AI返信上限時の返信コメント」を入力
④「保存して次へ」をクリック

AI返信を利用すると、投稿へのコメントに対して、AIが文脈を理解して自動で返信します。
AIコメント返信の作成方法は、AIコメント返信の使い方をご覧ください。

AI返信の月間上限に達した場合は、「AI返信上限時の返信コメント」に登録したコメントからランダムで返信します。
コメントは、最大5件まで登録可能です。

稼働スケジュールを設定して完了

①稼働スケジュールを選択
②フォルダの一番上に表示したい場合はチェック
③「完了」をクリック

「完了」をクリックすると、一覧画面に戻り、指定したスケジュールに沿って自動応答が稼働します。
稼働スケジュールの選択肢は、以下のとおりです。

選択肢	内容
利用しない（常に反応）	期間や時間を決めずに、常に自動応答が稼働
曜日・時間で指定	指定した曜日・時間帯だけ稼働
期間で指定する	指定した開始日時から終了日時まで稼働

曜日・時間で指定

①稼働させる曜日と時間帯を選択
②0時をまたぐ時間帯の場合はチェック

0時をまたぐ時間帯は、「0時をまたぐ時間を設定」にチェックを入れないと、時間帯のエラーになります。

期間で指定

①開始日時と終了日時を選択

稼働状態を確認

①一覧画面の稼働がONになっていることを確認

稼働を止めたいときは、「稼働」のスイッチをクリックしてOFFにします。

コメント分岐型を設定

コメント分岐型では、キーワードごとに異なる返信コメントを設定できます。
手順は、以下の3つです。

1. 対象の投稿を選択
2. キーワードごとの応答設定
3. 稼働スケジュールの設定

対象の投稿と稼働スケジュールの設定方法は、通常型と同じです。
対象の投稿を選択・稼働スケジュールを設定して完了をご覧ください。

コメント分岐型を作成

①「管理名」を入力
②「コメント分岐型」を選択
③「新規作成」をクリック

対象の投稿を選択

①対象の投稿を選択
②「保存して次へ」をクリック

指定の投稿の選び方は、通常型と同じです。
対象の投稿を選択をご覧ください。

キーワードごとの応答を設定

①「＋キーワードを追加」をクリック

②キーワードを入力（50文字まで）
③一致条件を選択
④英数字の半角・全角、大文字・小文字を区別するかを切り替え
⑤返信方法を選択
⑥返信コメントを入力
　└ 最大5件まで追加可能
⑦「反映する」をクリック

「反映する」をクリックすると、キーワードの設定が保存されます。
ほかのキーワードも、同じ手順で追加します。
キーワードは、最大10個まで追加可能です。
「複製」で同じ設定のコピー、「削除」でキーワードの削除ができます。

①追加したキーワードが表示されていることを確認
　└ 見出しのクリックで設定内容を開閉可能
②「保存して次へ」をクリック

続けて稼働スケジュールを設定し、「完了」をクリックします。

応答テストで返信を確認

「反映する」をクリックした後に表示される「プレビュー・テスト」から、コメントに対する返信の見え方を確認できます。

①「プレビュー・テスト」をクリック

②テスト用のコメントを入力
③「テスト」をクリック
④返信の表示を確認

応答テストはダミーの投稿で表示を確認するもので、実際のThreadsの投稿には書き込まれません。
キーワードに当てはまらないコメントの場合は、「コメントが自動返信の条件に一致しませんでした。」と表示されます。
「リセット」でテストの内容を消し、「終了」で閉じます。

作成した自動応答を管理

管理名の変更・複製・削除

①管理したい自動応答の「⋯」をクリック
②表示されたメニューから、行いたい操作をクリック

メニュー	内容
管理名変更	管理名を変更
フォルダ移動	別のフォルダに移動
複製する	同じ設定の自動応答を複製
削除する	自動応答を削除

内容を編集したい場合は、一覧の管理名をクリックすると編集画面が開きます。
削除した自動応答は、一覧画面左下の「削除したデータ」から確認できます。

稼働の詳細データを確認

一覧の「操作」の棒グラフのアイコンをクリックすると、自動応答の詳細データが表示されます。

A	対象の自動応答	詳細データを表示する自動応答を選択
B	キーワード選択	キーワードごとにデータを絞り込み
C	期間	全期間・直近6ヶ月・直近30日・直近7日・期間指定から選択
D	稼働総回数・稼働総人数	選んだ期間に自動応答が稼働した回数と人数

稼働がOFFになっている自動応答は、詳細データを表示できません。

関連記事

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自動応答機能の使い方

関連記事②
AIコメント返信の使い方

関連記事③
コメント管理の使い方

よくある質問