自動応答顧客対応
自動応答

この記事では、自動応答フォルダの使い方を解説いたします。

フォルダとは

フォルダとは作成した自動応答を整理し、それらを収納できる機能です。

活用することで作成した自動応答を簡単に把握できます。
作業効率化や作成した自動応答の管理に、ぜひ活用してください。

フォルダの分類

フォルダは下記の3つに分類されます

Aメインフォルダ大枠のカテゴリーを整理
Bサブフォルダメインフォルダ内に作成されるフォルダを細分化して整理
Cコンテンツ実際に作成した自動応答

フォルダ作成方法

ここから各フォルダの作成方法について、解説いたします。

メインフォルダ

メインフォルダを作成する際は、サブフォルダも同時に作成が必要となります。

①「+」をクリック

②メインフォルダ名を入力
③サブフォルダ名を入力
④「フォルダ作成」をクリック

フォルダ名は、後から変更可能です。
管理しやすい名前をご記入ください。

サブフォルダ

サブフォルダは、以下の手順で作成します。

①サブフォルダを作成したいメインフォルダを選択
②「+サブフォルダを作成」をクリック

③サブフォルダ名を入力
④「保存」をクリック

コンテンツ(自動応答)

フォルダを作成後は、以下の手順でコンテンツを作成します。

①コンテンツを作成したいメインフォルダを選択
②サブフォルダを選択
③「+新規作成」をクリック

自動応答についてはこちら

コンテンツ(管理名)もユーザーには表示されません。
管理しやすい名前をご記入ください

フォルダの管理方法

作成したフォルダ(メインフォルダ、サブフォルダ)の管理方法をご説明します。

フォルダ名の変更方法

フォルダ名を変更したい場合、メインフォルダ・サブフォルダともに以下の方法で可能です。

①三点リーダーをクリック
②「フォルダ名変更」をクリック

③新しいフォルダ名を入力
④「保存」をクリック

並び替え方法

メインフォルダ、サブフォルダは並び替えが可能です。

① 矢印をクリック

② ドラック&ドロップでメインフォルダ・サブフォルダを移動
③「保存」をクリック

削除方法

メインフォルダ、サブフォルダともに以下の方法で削除が可能です。

①三点リーダーを選択
②「フォルダを削除」をクリック

③「削除する」をクリック

コンテンツの管理方法

作成したコンテンツの管理方法をご説明します。

並び替え方法

作成したコンテンツも並び替えが可能です。

①「並び替え」をクリック

②ドラック&ドロップで順番の変更
③「保存」をクリック

一括フォルダ変更方法

コンテンツを一括でフォルダ変更する方法は、以下の通りです。

①コンテンツ一覧上部のチェックボックスにチェック
 └ 複数を選択したい場合は該当のコンテンツのみにチェック

②タブから「一括フォルダ移動」をクリック
③「適用」をクリック

④移動先のフォルダを選択
⑤「保存」をクリック

一括削除方法

一括削除は、以下の方法で可能です。

①コンテンツ一覧上部のチェックボックスにチェック
 └ 複数を選択したい場合は該当のコンテンツのみにチェック

②タブから「一括削除」をクリック
③「適用」をクリック

④「削除する」を選択

削除したコンテンツの復元方法

削除したコンテンツは、90日以内であれば復元が可能です。

①「削除したデータ」をクリック

②該当のコンテンツの「復元する」をクリック

③復元先のフォルダを選択
④「復元」をクリック

自動応答フォルダの使い方解説は、以上となります。
ぜひ、ご活用ください。