こちらのページでは、エルグラムの「初回アクション」機能の使い方を解説します。

初回アクション機能とは？

初回アクション機能は、DMでやり取りをしたことのないユーザーが
初めてあなたのDM画面を開いた際に表示されるアクションボタンのことです。

初回アクションを導入することで、サロン運営の負担を軽減し、より良い顧客サービスを提供できます。

解説動画

初回アクション設定の流れ

初回アクション機能の設定は、以下の手順で行います。

1.初回アクションを開く
2.初回アクション編集
3.稼働のON/OFF設定

1.初回アクションを開く

① 顧客対応から「DMアクション」を選択
②「初回アクション」をクリック

③「メニューを追加/メニューを編集」をクリック

初回アクションを設定したことがあれば、「メニューを編集」と表示されます。

2.初回アクション編集

+メニュー追加をクリックすると、初回アクション編集画面が表示されます。
ここで初回アクションの設定を行います。

以下の各項目について順番に説明します。

A. メニュー追加

メニューを追加できます。メニューは最大4つまで設定可能です。

①「+メニューを追加」をクリック
② メニュー名を入力

③表示順の変更をしたい場合は矢印をクリック
④三点リーダーにカーソルを合わせるとコピー/削除が可能
⑤プレビュー確認する場合はクリック

プレビューは以下のように表示されます。

B.メニュー名

初回アクション編集画面の右上にある、メニュー名の設定を行います。

①メニュー名を入力

この内容が、実際にDM画面内に表示されるものとなります。
+メニュー追加のメニュー名入力欄と連動しています。

最大30文字まで入力が可能です。

C.アクション設定

アクション設定では、DM画面内に表示されるメニューボタンを
タップした後に実行するアクションを設定できます。

①該当するものがあれば「よく使う項目」からアクションを選択

例えば、上図のようにタグをつけるを選択すると、タグのアクション設定画面が開き、
そのまま設定を進められます。

②よく使う項目に該当するアクションがない場合は「アクション追加・編集」をクリック

設定したアクション内容は、アクション追加・編集のボタン下に表示されます。

アクション設定の詳細については、こちらをご覧ください。

D.保存する

①すべての設定が完了したら「保存」を押す

3.稼働のON/OFF設定

初回アクションの稼働設定を行います。
稼働させたい場合は、必ずONになっているかをご確認ください。

①稼働状況を「ON」にする

以上で、初回アクション機能の解説は終了です。

初回アクション機能を使って、新規ユーザーとの最初の接点を効果的に作りましょう。
サービス紹介やクーポン配布など、様々なアプローチが可能です。ぜひお試しください。

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