この記事では、エルグラムの固定メニュー機能について解説いたします。
固定メニューとは
InstagramのDM上で、ユーザーがアクセス可能なメニューを設置できる機能です。
エルグラムの機能を稼働させるだけでなく、HPや他のSNSなど外部の案内もできます。
また、ユーザーが自ら好きなタイミングで必要な情報を取得できるため、顧客対応のタイミングを逃さず、機会損失の予防にも繋がります。
- 営業時間の案内ボタンを設定
→ユーザーが営業時間を即座に確認でき、DMでの問い合わせ対応を大幅に減らせます。 - 予約案内のボタンを設定
→ユーザーが予約ページへ迷わず移動でき、短時間で予約を完了できます。 - FAQボタンを設定
→よくある質問の案内でユーザーが自己解決でき、個別対応の手間も減ります。
アクションボタンとURLボタン
固定メニュー内のボタンは、以下の2種類あります。
固定メニューの設定
固定メニューの設定方法は、以下の通りです。
①顧客対応にカーソルを合わせる
②｢固定メニュー｣をクリック
③フォルダを選択または作成
∟ フォルダの作成方法はこちら
④｢+新規作成｣をクリック
⑤管理名を入力
⑥フォルダを選択
⑦｢作成する｣をクリック
アクションボタン設定
アクションボタンを設定する方法は、以下の通りです。
①ボタンテキストを入力
∟ 入力したテキストは右側プレビュー画面で確認可能
②任意の稼働回数を選択
∟ 1度のみ稼働 ：ボタンタップ後のアクションは1度だけ実行
何度でも稼働：ボタンタップ後のアクションが制限なく何度でも実行
③｢アクション登録・編集｣をクリック
∟ ボタンをタップした際に稼働するアクションの設定が可能
④ボタンを追加したい場合｢+アクションボタン追加｣をクリック
∟ ボタンは最大10個まで設定可能
ボタンをタップしてもアクションが稼働しない場合、「1度のみ稼働」を選択していないか
確認をしてください。
URLボタン設定
URLボタンを設定する方法は、以下の通りです。
①｢+URLボタン追加｣をクリック
②ボタンテキストを入力
∟ 入力した内容はプレビュー画面で確認可能
③タップ後のアクションを選択
URLタップ時アクション設定
URLタップ時のアクションは、以下2パターンから設定可能です。
A. URLを開く
URL入力欄に、遷移させたいURLを入力します。
B. URLスキーム
URLスキームを使用すると、画像をタップした後に以下のアクションを実行可能です。
A. 投稿をシェアする
ユーザーが画像をタップした際に、特定の投稿へ誘導することが可能です。
設定方法は、以下の通りです。
①「投稿をシェアする」をクリック
②メディアIDを入力
∟ メディアIDの取得方法はこちら
③「保存」をクリック
B. カメラを開く
画像をタップすると、Instagramのカメラがすぐに起動します。
設定方法は、以下の通りです。
①「カメラを開く」をクリック
②「保存」をクリック
C. プロフィールを見る
ユーザーのプロフィールページへ、直接アクセスすることが可能になります。
設定方法は、以下の通りです。
①「プロフィールを送る」をクリック
②ユーザーネームまたはプロフィールページのリンクをクリック
∟ ユーザーネーム・ページリンクの取得方法はこちら
③「保存」をクリック
アクションボタンを追加したい場合は、再度「URLボタン追加」をクリックしてください。
URLスキームは、Android端末では稼働しない場合があります。
固定メニューの表示
固定メニューの作成が完了したら、以下の手順で固定メニューを表示します。
①｢固定メニューを設定｣をクリック
②作成した固定メニューを選択
③ プレビューを確認
④｢メニューを設定する｣をクリック
選択した固定メニューのステータスが「表示」に切り替われば、設定は完了です。
固定メニューの変更・解除
固定メニューの変更
固定メニューの変更方法は、以下のとおりです。
①｢固定メニューを確認・変更｣をクリック
②｢他のメニューに切り替える｣をクリック
③固定メニューを選択
④ プレビューを確認
⑤｢メニューを設定する｣をクリック
固定メニューの解除
固定メニューの表示を解除する方法は、以下のとおりです。
①｢固定メニューを確認・変更｣をクリック
②｢このメニューの表示を解除する｣をクリック
③｢解除する｣をクリック
表示を解除した固定メニューのステータスが「非表示」に切り替われば、解除は完了です。
最新の表示へ更新
固定メニューの変更後は、以下の方法で最新の表示に更新されます。
- InstagramアプリでDM一覧を更新する
- 該当アカウントとのDMを一度削除して新しくDMを開始する
プレビュー・データ
作成した固定メニューごとに、以下の確認ができます。
- 固定メニューのプレビュー
- 各ボタンテキストのタップ数やユーザー数データ
①｢プレビュー・データ｣をクリック
| 記号 | 項目 |
|---|---|
| A | 選択した固定メニューのプレビュー |
| B | 詳細データの表示期間を選択 |
| C | 固定メニューのタップ数、ユーザー数 |
| D | 固定メニューの編集 |
作成した固定メニューの管理
作成した固定メニューごとに、以下4つの操作が可能です。
- 管理名変更
- フォルダ移動
- 複製
- 削除
①「三点リーダー」をクリック
②操作したい内容を選択
固定メニューの使い方解説は以上となります。
ぜひ、ご活用ください。
関連マニュアル
関連マニュアル①
フォルダの作成と管理方法
関連マニュアル②
アクション設定の使い方
関連マニュアル③
テンプレート機能の使い方
関連マニュアル④
ユーザーネームとページリンクの取得
関連マニュアル⑤
固定メニューの活用方法〜美容サロン編〜
よくある質問
- Q固定メニューの設定したが、表示されない場合はどうしたら良いですか？
- A
設定前に確認用アカウントとのDM履歴がある場合、DM画面の更新が必要です。
確認用アカウント側で、以下2つの方法どちらかを行なってください。- DM一覧画面で画面を下方に引っ張ってメッセージを更新する。
- 固定メニューを設定したアカウントとの過去のDM履歴を一旦削除し、再度DMを行う。
固定メニューの表示/非表示の変更、内容を更新した際も同様です。
また、表示設定が正しく行われていない可能性があります。
管理画面上で、以下の通りステータスが「表示」に切り替わっているか、
併せてご確認ください。