成果を出す効率的な
Instagram運用なら
エルグラム

エルグラムの
機能紹介

クリックして機能表⽰を切り替えできます。

左右スクロールできます

• • 1:1チャット

    

    • パーソナル情報などの顧客情報を蓄積できる
    • 複数人での顧客対応も簡単に管理できる

    エルグラムの管理画面（パソコン）やスマホアプリで気軽にDM（チャット）のやり取りができます。
    お名前、お悩み、興味関心、購入履歴などのパーソナル情報を蓄積し、顧客管理も可能に。
    対応ステータスの活用で、複数のスタッフで管理もできます。

  • 自動応答

    

    • DMのやり取りを促進させ、エンゲージメントもUP
    • ユーザーが欲しい情報を即時に送信できる

    投稿・リールに対するコメントや、メンションをされることで、自動でメッセージ送信ができる機能です。
    様々なトリガー（発動条件）をきっかけにチャットボットのような対応で、業務を効率化することができます。

    トリガー
    （発動条件）

    • ①投稿・リールへのコメント時
    • ②ストーリーズへのコメント時
    • ③ストーリーズへのメンション時
    • ④ライブ配信へのコメント時
    • ⑤ダイレクトメッセージ受信時

  • 固定メニュー

    

    • よくある質問や問い合わせをまとめておける
    • 簡易的なホームページのように情報を提供できる

    営業時間、店舗情報、サービス内容、ポートフォリオなど、アカウントのよくある質問についてのメニューを作成し、それぞれアクションを送信することができます。
    
    ボタンをタップ後にご案内のメッセージや外部サイトへの誘導など提供したい情報をわかりやすくまとめられます。

• • 一斉配信・予約配信

    

    • 時間をかけずに、効率よくメッセージを送信できる
    • 送りたい人に届けたい情報だけ送信できる

    エルグラム接続後にコメントなどのアクションしてくれたユーザーに対して、好きなタイミングでDMを自動配信できる機能です。
    ユーザーに付与したカテゴリータグや取得したパーソナル情報を利用して、絞り込み（セグメント）配信もできます。

  • 抽選メッセージ

    

    • プレゼントキャンペーンなどを手軽に実施
    • 応募後、抽選後のメッセージも自由に設定可能

    インスタグラムで、インスタントウィン（即時抽選）や応募式キャンペーンが簡単に実施できます。
    大人数対象のキャンペーンでも、手軽に行えます。
    
    作業の効率化だけでなく、応募者の集計もできるので、キャンペーン実施後のユーザーリストも活用できます。

  • テンプレート

    

    • 送りたい内容に合わせた様々なタイプのメッセージを作成
    • 写真とテキストを使って、クリック率を向上できる

    テキストだけでなく、ボタン付きのカルーセルタイプやメディア（画像・*動画・*音声）のメッセージを作成できます。
    
    カルーセルタイプでは、*画像とボタン付きパネルを作成してユーザーがクリックしやすくなるようなメッセージをインスタグラムのDM内で送信できます。

  • ステップ配信

    

    • 商品紹介から申し込み・販売までを自動でできる
    • ユーザー層に合わせて、提供したい情報を継続配信できる

    お好きな日時・メッセージ内容・期間でユーザーに複数のメッセージをステップメールのように送信できます。
    
    投稿にコメントをしてくれたユーザーに対して、『翌日10:00にクーポン送信→3日後13:00に体験会の案内』などの事前に設定したタイミングで自動配信ができます。

  • ダイレクトアクション

    

    • アカウント誘導がスムーズに行える
    • 特典の配布やポイントカードとしての利用もできる

    リンクやQRコードを読み取ることで、InstagramアプリのDM画面が開き設定したアクションを稼働させる機能。誰がいつ読み取ったのかインサイト機能で分析も可能。

• • フォーム作成

    

    • フォーム形式で顧客情報を取得できる
    • 収集した情報から、セグメント配信や分析などができる

    Googleフォームのようなアンケートフォームや簡易的なLPを作成できます。イベント参加の申し込み表や施術前のカルテなど用途に合わせて作成可能。
    
    また、ユーザーが入力した情報は、パーソナル情報に自動反映ができ、顧客情報の蓄積と活用ができます。また、Googleとの連携でスプレッドシートに回答内容を反映可能です。

• • 予約受付・管理

    

    • インスタ内でスムーズに予約ができる
    • 予約忘れ防止のリマインド配信もできる
    • 予約後のお礼メッセージや、次回案内も自動で配信

    カレンダーやイベント形式で予約受付ができる機能です。
    お店の営業時間、スタッフのシフトをもとに空いている日程を表示させ、ユーザーが気軽に予約できます。
    予約した日程に合わせてリマインド配信や来店のお礼などを自動配信できます。
    ※2025年内搭載予定

  • 商品販売・決済連携

    

    • ユーザーが興味のある商品だけ販売できる
    • 認知→興味→購入までをインスタグラム内で完結

    単品商品・継続商品（サブスク）をインスタグラム内で、販売・決済が完結できる機能です。
    投稿やストーリーズをみて、興味を持ってくれたユーザーに対して、商品案内から購入までスムーズに行うことで、購入率もアップ。
    決済だけでなく、購入後のアフターフォローもエルグラムで自動化。
    ※2024年内搭載予定

• • タグ管理

    

    • ユーザーを様々な属性に分類できる
    • 属性ごとにどんな人がどれくらいいるのか管理できる

    ユーザーをタグでカテゴライズできる機能です。
    性別、年代、興味関心、お悩みなど自由に作成できます。
    例えば、「4月誕生日」「10月誕生日」などのタグを作成し、誕生月にクーポンを自動配信することができます。

  • パーソナル情報

    

    • ユーザーごとの情報を個別に管理
    • 顧客の属性理解や、今後の施策分析にも活用できる

    ユーザーごとに異なる情報を追加・管理できます。
    電話番号や住所、名前などを自由に作成でき、フォーム作成などで入力された情報をユーザーごとに保存できます。
    コメントしてくれた回数や、来店回数などを記録しておくことで、優良顧客などの把握や、興味度合いを図ることができます。

  • スタッフ管理

    

    • 誤配信や誤操作のミスを事前に防ぐ
    • スタッフの役割ごとに機能の制限できる

    1つのエルグラムアカウントに複数のスタッフの追加・管理ができます。
    複数スタッフでの運用を円滑に、かつ安全に行えるように、スタッフごとに使用できる機能の制限ができます。
    役職者は全機能を使用できるが、社員はメッセージ配信などまで、アルバイトは顧客対応までなど権限分けをすることで、安全性を保つことができます。

  • L Message（エルメ）との
    情報連携

    

    • 公式LINEで再度同じ情報を取得しなくて済む
    • インスタグラムからスムーズに公式LINEでアプローチ

    公式LINEアカウントの自動化ツール L Message（エルメ）とエルグラムの情報連携ができます。
    インスタグラムから公式LINEアカウントに流入をした際に、エルグラム上で得たユーザー情報をエルメで活用できます。
    ※2025年内搭載予定