2024年7月26日18:00時点

現在、一部のユーザー様において、自動応答で設定したテンプレート（画像や動画などのメディア）が送信されない不具合が発生しております。

現在、技術チームが原因の究明と修正に向けて迅速に対応しておりますが、インスタグラム全体で発生しているため、解決まで少々お時間を要する可能性がございます。

ユーザー様には多大なご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

2024年7月29日12:00時点（追記）

先日から発生していた、一部のユーザー様における自動応答で設定したテンプレート（画像や動画などのメディア）が送信されない不具合が解消されました。

本件に関しては、Instagram側のAPIに障害が発生していた影響で、自動応答で設定したテンプレート（画像や動画などのメディア）が送信されない問題が発生しておりましたが、現在は自動応答が正常に稼働しております。

この度はユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。