メンションに加え、キーワードをDMで送信してくれたユーザーにだけアクションを実行する設定方法を解説します。

DMでキーワードを送信するトリガーを加えているため、例えば、キャンペーン参加を考えていないメンションユーザーを除外する際などに活用できます。

解説動画

設定の流れ

今回の作成手順は、以下の通りです。

1.タグを作成
2.メンションをくれた人への自動応答設定
3.DMにキーワードをくれた人への自動応答設定

1.タグを作成

①情報管理をクリック
②タグ管理をクリック
③+タグ新規作成をクリック

④フォルダを選択
⑤「タグを1つ作成」を選択
⑥任意の管理名を記入
⑦作成するをクリック

⑧保存するをクリック

2.メンションをくれた人への自動応答設定

新規作成

①顧客対応をクリック
②自動応答をクリック
③+新規作成をクリック

④管理名を記入
⑤フォルダを選択
⑥自動応答を作成をクリック

⑦「メンションに反応」を選択
⑧「ストーリーズでメンションされた時」を選択
⑨詳細設定へ進むをクリック

自動応答編集

①反応時アクションを設定するをクリック

②「1回のみ稼働」を選択
③アクション登録・編集をクリック

④タグをクリック
⑤「つける」を選択
⑥フォルダを選択
⑦該当のタグを選択
⑧保存をクリック

⑨保存をクリック

3.DMにキーワードをくれた人への自動応答設定

新規作成

上記、「2.自動応答設定（メンションをくれた人）」新規作成手順①〜⑥と同様の手順で作成してください。

①DMに反応を選択
②DMを受信した時をクリック
③詳細設定へ進むをクリック

自動応答編集

①反応時アクションを設定するをクリック

②「1回のみ稼働」を選択
③アクション登録・編集をクリック

④テキストをクリック
⑤任意のテキストを記入
⑥「絞込 未設定」をクリック

⑦「全てを満たす」必要がある条件（and条件）を追加を選択
⑧タグをクリック
⑨フォルダから該当のタグを選択
⑩保存をクリック

⑪保存をクリック

⑫保存をクリック

関連マニュアル

関連マニュアル①
タグ管理　使い方

関連マニュアル②
自動応答機能　使い方

関連マニュアル③
絞り込み機能　使い方

よくある質問