この記事では、美容サロンでのユーザーリストの活用方法を解説します。
ユーザーリストとは？
ユーザーリストは、エルグラムに登録されているユーザーを一覧で表示できる機能です。
さらに「絞り込み」機能を活用することで、特定の条件を持ったユーザーだけを抽出できます。
抽出したユーザーに、テンプレート送信やタグ付けなどのアクション設定を行えます。
ユーザーリストについての詳細はこちら
美容サロンでの活用例
美容サロンでの具体的な活用シーンをご紹介します。
ユーザーリストを使えば、顧客管理とアプローチを効率化できます。
- 「最終来店日」から一定期間が経過した顧客を抽出し、カラーやリタッチのDMを送信
→定期来店を促し、リピート率を高められます。 - 登録された「誕生日月」の顧客を抽出し、バースデークーポンを配布
→ 特別感を演出し、満足度と来店意欲を高められます。 - 「前回ネイル」など施術タグが付いた顧客に、季節限定デザインを送信
→ ニーズに合わせた提案で、アップセルや再来店につながります。 - 「高頻度来店」や「高額利用」の顧客をVIPタグで管理
→ 優良顧客を特別対応し、ロイヤリティを強化します。 - 記録された「施術履歴・メモ」を複数スタッフで共有
→ 担当が変わっても情報を引き継ぎ、対応の質を安定させられます。
具体的な活用方法
以下のページでは、美容サロン向けにユーザーリストの活用例を1つずつ解説しています。
必要に応じてサロンに合った方法を取り入れてください。
設定の大まかな流れ
美容サロンでユーザーリストを活用する方法は、以下の通りです。
1.ユーザーリストを開く
①「情報管理」にカーソルを合わせる
②「ユーザーリスト」をクリック
2.条件で絞り込む
①「絞り込み」ボタンをクリック
②絞り込み条件を選択
③さらに細かい条件を選択
④「保存」をクリック
絞り込み機能についてはこちら
タグ管理の活用方法～美容サロン編～ はこちら
⑤条件を満たすユーザーのみが表示されます。
3.チェックボックスで対象者を選択
①一括で選択する場合は「一括選択」をクリック
②対象者のみを選択する場合はチェックボックスをクリック
4.一括アクションを実行
①プルダウンから「一括アクションを選択する」を選択
②「適用」をクリック
③該当するアクションを選択
④アクションの詳細を設定
⑤「アクションを実行」をクリック
⑥「アクションを実行する」をクリック
アクション設定の使い方 はこちら
テンプレート機能活用 ～美容サロン編～ はこちら
5.顧客ごとの情報を更新
①該当ユーザーのIDをクリック
②「パーソナル情報」で該当部分を変更
パーソナル情報管理の活用方法 ～美容サロン編～ はこちら
その他の様々な活用例
ユーザーリストは上記以外にも、以下のような使い方が可能です。
- 「キャンセル履歴」がある顧客を抽出し、当日予約枠を優先案内
→ 空席を減らし、稼働率を維持して売上損失を防げます。 - 「紹介者タグ」を付けた顧客に、お礼メッセージを一斉送信
→ 感謝を伝え、満足度を高めてさらなる紹介を促せます。 - 「最終来店日から○日以上経過」した顧客を抽出し、限定特典を案内
→ 休眠顧客の再来店を促せます。 - 「アレルギー」「敏感肌」などNGタグを付与し、施術時に確認
→ トラブルを防ぎ、安心感と信頼を高められます。 - 「休眠顧客」を抽出し、GWや年末などの繁忙期前に早期予約を案内
→ 事前予約を増やし、繁忙期の稼働率を安定させます。 - 「カラー」「パーマ」「ネイル」など施術タグを集計し、人気メニューを分析
→ 需要を把握し、在庫管理やキャンペーンに活かせます。
ユーザーリストを活用することで、顧客データを整理・分析し、施術提案まで一括で行えます。
リピーター獲得や顧客満足度の向上につながるため、ぜひ日常のサロン運営に取り入れてみてください。
今回の設定に役立つリンク
関連マニュアル①
ユーザーリストの使い方
関連マニュアル②
ユーザーリストで顧客管理する方法 ～美容サロン編～
関連マニュアル③
ユーザーリストで一括・個別対応する方法 ～美容サロン編～
関連マニュアル④
インタラクションとは
関連マニュアル⑤
絞り込み機能の使い方
関連マニュアル⑥
アクション設定の使い方
関連マニュアル⑦
パーソナル情報管理の活用方法～美容サロン編～
関連マニュアル⑧
タグ管理の活用方法～美容サロン編～
関連マニュアル⑨
テンプレート機能活用 ～美容サロン編～