ユーザーリストで顧客管理する方法 美容サロン編

この記事では、美容サロンでのユーザーリストの活用方法を解説します。

ユーザーリストとは？

ユーザーリストは、エルグラムに登録されているユーザーを一覧で表示できる機能です。
さらに「絞り込み」機能を活用することで、特定の条件を持ったユーザーだけを抽出できます。

抽出したユーザーに、テンプレート送信やタグ付けなどのアクション設定を行えます。

ユーザーリストについての詳細はこちら　

ユーザーリストを美容サロンアカウントで活用することで、
お客様の管理とアプローチを効率化できます。

今回は、ユーザーリストでお客様の状態を確認・整理・活用する方法を解説します。

オススメの活用例

ユーザーリスト設定の大まかな流れは、以下のページをご覧ください。

ユーザーリストでお客様を一括・個別に対応する方法は、以下のページをご覧ください。

今回は、以下５つの活用例を解説します。
それぞれ必要に応じて使い分けてください。

ユーザーリスト上部のタブでは、DMの承認状況や表示状態など、連絡ステータスを確認できます。
DMが可能かを一目で把握できるため、施術後のフォローやキャンペーン告知を効率的に行えます。

タブの活用例は以下の通りです。

オススメの活用例

①「情報管理」をクリック
②「ユーザーリスト」をクリック

③ 表示したい上部のタブをクリック

さらに詳しいタブの活用例はこちら

ユーザーリストの検索欄では、登録された顧客情報を条件で絞り込み、目的に合ったお客様を
すぐに見つけられます。フォローDMの送信やキャンペーン対象の抽出に便利です。

オススメの活用例

検索窓にお客様の名前やアカウント名を入力して検索します。

条件を指定してお客様を絞り込めます。
タグやフォロー状況を設定すれば、目的に合ったリストを簡単に表示できます。

① 「絞り込み」をクリック

②絞り込みたい条件を選択
③さらに細かい条件を選択
④「保存」をクリック

絞り込み設定できる条件やサロンでの活用例は、以下の通りです。

設定可能な条件	絞り込む内容と活用例
タグ	「VIP」「新規」「誕生月」など、登録したタグの有無で抽出
お客様名	お客様名またはInstagramの表示名で検索
ステップ購読状況	来店後フォローやキャンペーンなど、自動配信メッセージの購読状況
パーソナル情報	電話番号・メールアドレスなど登録情報から検索
フォロー状況	サロンのアカウントをフォローしているかどうか
フォロワー数	フォロワー数の多いお客様を抽出してインフルエンサー施策に活用
最終インタラクション	一定期間DMのやり取りがないお客様を確認

絞り込み機能の詳細な設定方法はこちら

以下は、美容サロンでの運用に有用なタグ例です。タグ設計の参考としてご利用ください。