カテゴリー　>トラブルシューティング

違うFacebookアカウントでログインしてしまったとき

接続したいFacebookアカウントとは別のアカウントでログインしてしまったときは、下記手順で再ログインしてください。　を開いて、ログアウトする再度エルグラムからFacebookへ再ログインする

よくある質問Facebookに関して新規接続に関してトラブルシューティング

ユーザー情報が取得できないとき

メッセージへのアクセス許可がされていない可能性がございます。下記マニュアルより、「メッセージへのアクセスを許可」がONになっているのかご確認ください。DMのアクセスを許可する方法

よくある質問Instagramに関してメッセージ配信に関して自動応答に関してトラブルシューティング

「メンションに反応」の自動応答が稼働しないとき

以下2つの場合は、メンションされても自動応答が稼働しません。 ①（メンションしてくれたユーザーが）鍵アカウントの場合※ただし、お互いにフォローしている場合は、稼働します。 ②インスタグラムの設定でDM返信をフォロワー以外から受け取らない設定...

よくある質問エルグラムに関して自動応答に関してトラブルシューティング