インスタグラムの仕様上、外部ブラウザに遷移させることができません。
「?openExternalBrowser=1」などのコードも入れても遷移できません。

時間をおいてから再度操作すると、接続できるケースがございます。
30分以上時間を空けて再度お試しください。

ブラウザもしくは、パソコン側の拡張ツールなどでポップアップ表示をブロックしている可能性があります。ご確認の上、再度お試しください。

また、複数のモニターを使用している場合、別モニター画面に表示されていないかご確認ください。

30分以上時間を空けて再度お試しください。
それでもアカウントが表示されない場合は、弊社サポート担当にFacebookページに招待していただいて、設定内容を確認いたします。
エルグラムサポートLINEまでご連絡ください。

考えられる原因がいくつかございます。

＜Facebook側＞
①リンク済みのアカウント＞「受信箱でInstagramメッセージへアクセスを許可する」がONになっていない

＜Instagram側＞
②アプリで、「メッセージへのアクセスを許可」していな
③テストコメントされているアカウント側でDMの受信を許可していない
④非公開アカウントで、お互いにフォローしていない

それぞれ確認していただき、再度お試しください。

エルグラムのインタラクションとは、エルグラムに接続しているアカウントに対して、他のインスタグラムユーザーが”アクション”を起こすことです。インタラクションしていないユーザーのアカウント情報は取得できません。

”アクション”は、下記が含まれます。
・投稿、リールにコメント
・DM送信
・ストーリーズにコメント
・ライブ配信にコメント
・メンション投稿
※フォローやいいねはインタラクションに含まれません

テスト送信したいアカウントで、エルグラムに接続しているアカウントにインタラクションをして下さい。（エルグラムに接続しているアカウント自身にテスト送信はできません。）

ユーザー情報を取得したいアカウントで、エルグラムに接続しているアカウントに対してインタラクションを行なってください。（DMの送信）
鍵アカウントになっている場合は、インタラクションされてもエルグラム側で情報取得はできません。

考えられる原因がいくつかございます。

・トリガー（稼働条件）が間違っている
・稼働状況がOFFになっている
・対象の投稿を選択していない
・DMを受け取る側が拒否している
・キーワードを指定している
・期間指定している
・アクションを設定していない
・Facebookリンク済みのアカウント＞「受信箱でInstagramメッセージへアクセスを許可する」がONになっていない
・Instagramアプリで、「メッセージへのアクセスを許可」していない

それぞれ確認していただき、再度お試しください。

配信対象で表示されているのは、エルグラム接続後にインタラクションをした、かつ絞り込み設定を反映した対象アカウントのみです。
自動応答の設定後にインタラクションしたアカウントも配信対象になります。

アカウントの停止に関しては、Meta社の利用規約に反するかどうかで決まります。ご自身のアカウント内容や利用状況によってアカウントが一時停止や凍結される可能性があります。

現在、正規代理店制度は設けておりません。
今後、募集をする予定ではございます。

資料請求申請フォームを送信していただければ、ダウンロードできます。