Instagramは、幅広い年代の数多くのアクティブユーザーを抱えるSNSです。
Instagramをビジネスに活用するため、企業が公式アカウントを運用するケースも増えています。
今回は、Instagramの企業アカウントについて、主に以下の内容を解説します。
- Instagramの企業アカウントとは？
- 企業アカウントで使用できる主な機能
- 企業アカウントの作り方
- 企業アカウントを運用するメリットと運用のコツ
- 企業アカウント運用の成功事例
企業アカウントの開設を検討している方や、運用が軌道に乗らず悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
インスタの企業アカウントとは？
Instagramの企業アカウントとは、企業が公式に運用するアカウントのことです。
企業がInstagramを運用する場合は、アカウントを「ビジネスアカウント」に設定するのが一般的です。
ビジネスアカウントとは、Instagram上でビジネス活動を行う企業・店舗・ブランドなどを対象に提供されているアカウントの種類です。
ビジネスアカウントはInstagramの公式機能であり、無料で開設・運用ができます。
ビジネスアカウントを運用する場合でも、フィード投稿・ストーリーズ・リール動画などの基本的な機能は、一般アカウントと同じです。
一方で、ビジネスアカウントに設定すると、インサイト機能やアクションボタンの設置など、Instagram上でビジネス活動を行う際に欠かせない機能が使えるようになります。
そのため、企業でInstagram運用を行う場合は、ビジネスアカウントへの切り替えが選択肢になります。
個人アカウント・クリエイターアカウントとの違い
Instagramには、「個人アカウント」と「プロアカウント」の2種類があります。
さらに、プロアカウントの中で「ビジネスアカウント」と「クリエイターアカウント」の2つにわけられます。
それぞれのアカウントはすべて無料で開設・運用することが可能です。
3つのアカウントには、それぞれ以下のような違いがあります。
| アカウントの種類 | 個人アカウント | ビジネスアカウント | クリエイターアカウント |
|---|---|---|---|
| 主な対象 | 一般ユーザー | 企業・店舗・ブランド | クリエイター・インフルエンサー |
| インサイト機能 | 制限あり | あり | あり |
| 広告出稿 | できない | できる | できる |
| アクションボタン | できない | できる | 一部できる |
| ショッピング機能 | できない | できる | できる |
それぞれ、対象となるユーザーに合わせて、利用できる機能や特徴が異なります。
クリエイターアカウントは、インフルエンサーや個人クリエイターに適したプロアカウントの一種です。
プロアカウントには、広告出稿やアクションボタンの設置、ショッピング機能など、事業運営に必要な機能が揃っています。
そのため、企業アカウントを運用する場合は、個人アカウントではなくプロアカウント、特にビジネスアカウントに設定するのがおすすめです。
企業アカウントで使用できる主な機能
企業アカウント（ビジネスアカウント）では、個人アカウントでは利用できない機能も使えるようになります。
ここでは、企業アカウントで使用できる4つの主な機能を詳しく解説します。
インサイト機能
インサイト機能とは、アカウントや投稿のパフォーマンスを数値で確認できる分析機能のことです。
Instagramのインサイト機能では、主に以下のようなデータを確認できます。
- 閲覧数
- リーチしたアカウント数（コンテンツが表示されたアカウント数と、その利用者層データ）
- インタラクション（利用者がコンテンツにとったアクションの回数）
- アクションを実行したアカウント数（該当するアカウント数と、その利用者層データ）
インサイト機能を活用すると、ユーザーに人気のあるコンテンツや、アクションを集めた投稿を確認できます。反対に、効果が出にくかった投稿も把握できるため、運用改善に欠かせないデータを得られます。得られたデータをもとに、投稿内容や運用方針の改善に役立てられます。
インサイトの見方や分析のやり方について詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
アクションボタンの設置
企業アカウント（ビジネスアカウント）では、プロフィールページにアクションボタンを設置できます。
アクションボタンとは、ユーザーに特定のアクションを促せるボタンのことです。
例えば、以下のようなアクションボタンを設置できます。
- 予約する: 予約を入れます。
- 予約する: レストランを予約します。
- 料理を注文: ビジネスが提供する食事のデリバリーやテイクアウトサービスを利用します。
問い合わせ・予約・注文などのボタンをプロフィールページに設置できるため、ユーザーがスムーズに行動へ移れます。顧客獲得の機会を広げる効果も期待できるでしょう。
また、電話・メール・住所を表示する連絡先ボタンも追加できます。
連絡先ボタンを追加すると、ユーザーは電話やメールで問い合わせ・予約をしたり、所在地を確認したりできます。
ユーザーが問い合わせや予約をしたいと思ったときに、迷わず連絡できる動線を整えておくことが重要です。
インスタ広告の出稿
Instagramでは、費用をかけて広告を出稿できます。
予算は自分で設定することができ、詳細なターゲティングも可能です。
利用者層データや地域、興味・関心などを指定し、狙ったユーザーに広告を配信できる点がメリットです。
Instagram広告は、フィード投稿だけではなく、ストーリーズやリール動画でも出稿できます。
目的に合った掲載面を選ぶことで、より多くのInstagramユーザーへのリーチが期待できるでしょう。
通常の投稿と広告を組み合わせることで、認知拡大や集客、購買促進を効率的に進められます。
Instagram広告の種類や費用相場、やり方などの詳細を知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
ショッピング機能
Instagramのショッピング機能とは、投稿内の商品にタグを付け、ネットショップの商品ページへ直接誘導できる機能です。ユーザーはタグをタップするだけで購入ページに移動できるので、欲しい商品をスムーズに購入できます。
Instagramを情報収集の場としてだけでなく、商品購入につなげる場としても活用できる点が大きなメリットです。
Instagramのショッピング機能の使い方を詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
インスタの企業アカウントの作り方
企業アカウントとして利用するビジネスアカウントへは、個人アカウントから無料で切り替えられます。
まずは、企業で使用するInstagramアカウントを新しく開設するか、既存のアカウントを用意し、以下の手順でビジネスアカウントへ切り替えます。
- プロフィール画面を開く
- 画面右上の三本線マークをタップする
- 画面を下にスクロールして「アカウントの種類とツール」をタップする
- 「プロアカウントに切り替える」をタップする
- 企業の事業内容に最も当てはまるカテゴリを選択する
- 「プロフェッショナルプロフィールに切り替える」をタップする
- 「クリエイター」もしくは「ビジネス」を選択する
上記の手順で、プロアカウントへ切り替えられます。
手順の途中で事業内容に合うカテゴリを選びますが、カテゴリによって「クリエイターアカウント」と「ビジネスアカウント」のどちらになるかが決まるわけではありません。
インスタの企業アカウント開設後にしておくべき初期設定
Instagramで企業アカウントを開設したら、運用開始前に以下の初期設定を済ませておきましょう。
- プロフィールの最適化
- 連絡先情報の設定
- Facebookページとの連携
- ハイライトの設定
運用を始める前にプロフィールを整え、どのような企業のアカウントなのかが一目でわかるようにしておく必要があります。
プロフィール画像には、企業やブランドを認識しやすいロゴなどを設定するのがおすすめです。
また、プロフィール文には、ブランドコンセプトやサービス内容、キャッチコピーなどを記載します。
Instagramのプロフィール欄には外部サイトのURLも設置できるため、公式ホームページや販売サイトなどがある場合はあらかじめ設定しておきます。
Instagramのビジネスアカウントでは、プロフィールページに電話やメールなどの連絡先ボタンを設置できます。
ユーザーが問い合わせや予約をしたいときにスムーズに行動できるよう、運用前に連絡先情報を設定しておきましょう。
Instagramのビジネスアカウントでは、一部の広告機能やショッピング機能を利用するために、Facebookページとの連携が必要となります。
そのため、これらの機能を利用する可能性がある場合は、あらかじめ連携しておくとスムーズです。
ハイライトは、ストーリーズ投稿を投稿後24時間が経過してもプロフィール欄に残しておける機能です。
カテゴリごとにまとめてプロフィール欄に表示できるため、商品紹介やよくある質問、ブランドストーリーなどの掲載に適しています。
ハイライトにはカバー画像も設定できるため、デザインに統一感を持たせると、プロフィール全体の見栄えも整います。
インスタで企業アカウントを運用するメリット
Instagramでは、多くの企業が公式アカウントを作成・運用しています。
ここでは、企業アカウントを運用する3つのメリットを詳しく解説します。
幅広い層のインスタユーザーにリーチできる
Instagramは、10〜40代を中心に幅広い年代が利用しているSNSです。
そのため、Instagramでの発信を通して、幅広いユーザーにリーチできることが強みです。
フィード投稿やリール動画、ストーリーズ、インスタライブなどがあり、紹介したい商品・サービスや内容に合わせて適した形式を選べます。
発見タブやリールタブ、ハッシュタグ検索など、フォロワー外のユーザーへと投稿を届けられるチャンスもあります。
通常の投稿とInstagram広告を組み合わせることで、フォロワー以外にも情報を届けやすくなります。
サービスや商品の魅力を視覚的にアピールできる
Instagramは、写真や動画を主体としたSNSであることが特徴です。
テキストだけでは伝わりにくい商品の魅力や質感、デザインも、写真や動画でわかりやすく伝えられます。
特に、ファッション・美容・飲食店・インテリアなど、ビジュアルで魅力を伝えやすい業種と相性が良いでしょう。
リールなどの動画コンテンツを活用すれば、商品の使い方や組み立て方などをわかりやすく伝えることもできます。
認知拡大から購買までを一元化できる
InstagramはSNSでありながら、投稿の閲覧（認知）→プロフィール閲覧（興味・検討）→ショッピングタグからの購入（購買）というカスタマージャーニーをInstagram上でつなげられる点が大きな強みです。
ショッピング機能を活用すれば、ユーザーは気になった商品を外部サイトで調べ直すことなくそのまま購入できるため、離脱リスクを低減できます。
認知から購買までの導線を一貫して設計できることは、ECビジネスにとって大きなメリットです。
インスタで企業アカウントを運用する際の注意点
Instagramで企業アカウントを運用する際は、著作権侵害や炎上などのトラブルに注意が必要です。
ここでは、運用前に確認しておきたい3つの注意点を紹介します。
著作権・肖像権に注意する
Instagramに投稿する画像・動画・音楽・テキストには著作権が存在する場合があります。
他者が制作したコンテンツを無断で使うと著作権侵害となるため、自社で制作したものや、使用許諾を得たものだけを投稿してください。
また、人物が映った写真・動画を投稿する際は、被写体本人の許可を得る必要があります。特にモデル・一般人・従業員などが登場するコンテンツでは、事前に書面などで同意を得ておきましょう。
リールの背景音楽には、著作権処理済みの音源を使用しましょう。商用利用できる音源は、Metaが提供する「Meta Sound Collection」から探すこともできます。
ステマ規制に注意する
2023年10月より、日本でもステルスマーケティング（ステマ）規制が施行されました。
企業がインフルエンサーに報酬（金銭や商品提供など）を伴って依頼するPR投稿では、広告であることが一般消費者に分かるよう明示する必要があります。
表示例として、「#PR」「#広告」「#プロモーション」などが用いられるケースが多いです。
インフルエンサーへの依頼投稿でも、広告であることを明確に表示しなければ、景品表示法違反となる可能性があります。
社内でのステマ規制に関するルール整備と、委託先への周知・管理を徹底することが重要です。
炎上リスクを考慮して運用ガイドラインを整備する
SNS運用では、炎上リスクへの備えが必要です。
不適切な投稿・誤解を招く表現・センシティブなトピックへの不用意な言及などが炎上の原因となります。
炎上を防ぐため、複数人で投稿内容を確認する体制を整えましょう。
あわせて、NGワードや避けるべき話題を定めた「SNS運用ガイドライン」を策定しておくことも重要です。
また、万が一炎上が発生した場合の対応フロー（謝罪・削除・公式声明の発表方法など）を事前に整備しておくことで、被害を最小限に抑えられます。
企業アカウントの運用を成功させるためのポイント
企業アカウントを運用するなら、認知拡大や集客、売上向上などの成果につなげることが重要です。
ここでは、Instagram運用を成功させるための3つのポイントを紹介します。
企業アカウントの開設を検討している方や、思うような成果が出ず悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
ターゲット設定とアカウントのコンセプトを明確にする
Instagramの企業アカウント運用において最も重要な基盤となるのが、「誰に向けて、何を発信するか」を明確にすることです。
年齢・性別・ライフスタイル・価値観などからターゲットを具体的に設定し、求められる情報や世界観に合わせたコンテンツを発信します。
アカウント全体のトーン・デザイン・テーマを統一すると、ブランドの世界観が伝わりやすくなり、フォローにもつながりやすくなります。
投稿の内容・色使い・フィルター・文体などに一貫性を持たせることが、ブランド認知の向上にもつながります。
インサイトを活用してPDCAサイクルを回す
Instagramでは継続的な投稿が重要ですが、投稿を続けるだけでは成果の改善につながりません。
インサイト機能を活用してデータを分析し、PDCAサイクル（計画→実行→評価→改善）を継続的に回すことが重要です。
リーチ数やインプレッション数の推移、エンゲージメント率、フォロワーの増減などを確認します。これらのデータから、人気のあるコンテンツや適した投稿時間を判断しましょう。
実際のデータをもとに戦略を見直すことで、効率よく運用を改善できます。
効果的なPDCAの回し方について詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
フォロワーとのコミュニケーションを大切にする
Instagramはブランドが一方的に情報を発信するだけでなく、ユーザーと双方向に交流できるSNSです。
コメントへの返信・DM対応・いいね返しなど、フォロワーと積極的なコミュニケーションをとることがエンゲージメント率の向上につながります。
ストーリーズのアンケートや質問スタンプを使って、ユーザーの意見を集める方法もあります。また、UGC（ユーザー生成コンテンツ）をリポストし、フォロワーとの交流を促すことも効果的です。
フォロワーとの信頼関係を築くことで、ブランドへの信頼感や愛着などが高まり、長期的なファン形成につながります。
エンゲージメント率の見方や上げ方について詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
インスタにおける企業アカウント運用の成功事例
企業アカウントで成果を出すには、実際に成果を上げている企業の運用方法が参考になります。
ここでは、多くのフォロワーを獲得し、集客や認知拡大につなげている5社の事例を紹介します。
運用で成果を出したい方や、具体的な発信方法を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
スターバックス
スターバックス ジャパンの公式アカウントは、季節限定ドリンクや新商品の美しいビジュアルを中心としたコンテンツで高い人気を誇ります。
新商品の情報をリリース前後に積極的に発信し、ユーザーの購買意欲を高めている点が特徴です。
カスタマイズドリンクの写真など、フォロワーによるUGCも自然に広がっており、コミュニティ形成の事例として参考になります。
GRL（グレイル）
低価格ながらトレンド感のあるファッションブランドGRLは、リアルなスタイリング提案を中心としたコンテンツでInstagramのファッション層から高い支持を獲得しています。
モデルや一般ユーザーによる着用写真を多く掲載し、「自分も着てみたい」と思わせるビジュアルで統一しています。
ショッピング機能を積極的に活用し、投稿内の商品タグからECサイトへ移動できる導線を整えることで、Instagramを売上につなげています。
BEAMS
BEAMSのアカウントでは、商品紹介はもちろん、コラボ情報なども積極的に発信しています。
画像だけではなくキャプション文でもしっかりと商品やイベントなどの詳細を伝えているので、ユーザーは公式サイトなどで調べ直さなくてもInstagram投稿から十分な情報を得られます。
メンションやタグ付け、ハッシュタグ、ハイライトなどを活用し、コラボ相手のフォロワーや検索ユーザーとの接点を広げています。
ショッピング機能を活用することにより、ECサイトへの誘導や購買につなげています。
teamLab
デジタルアートが特徴のteamLabは、圧倒的なビジュアルインパクトを持つアート作品の写真・動画を発信し、国内外のフォロワーを惹きつけています。
没入型アート体験の映像はシェアされやすく、フォロワー以外のユーザーにも継続的に届いています。
投稿一つひとつにインパクトがあるものの統一感もあり、teamLabの世界観が確立されていることが特徴です。
「インスタ映え」する体験によって、ユーザー自身がUGCを投稿・拡散しやすい仕組みが生まれ、来場促進にもつながっています。
DAISO
100円ショップのDAISOは、商品の活用アイデア・収納術・DIY紹介を中心としたコンテンツで「使えるアイデア」を求めるユーザーに保存・シェアされやすい投稿作りを行っています。
新商品や再入荷の情報、季節にちなんだ商品の情報など、思わず欲しくなるような投稿作りが魅力です。
低価格商品をいかにおしゃれに・便利に活用できるかを提案するコンテンツは、主婦や一人暮らしユーザーなどを中心に広く支持されています。
豊富な商品ラインナップを活かしてコンテンツのバリエーションを維持しやすい点も、継続的な運用のしやすさにつながっています。
インスタで企業アカウントを運用してビジネスの成長につなげよう
Instagramの企業アカウント（ビジネスアカウント）は無料で開設でき、インサイトや広告、ショッピング機能などを活用できます。
適切に運用することで、認知拡大や集客、商品の購入促進につなげられるでしょう。
この記事の要点は、以下の5つです。
- 企業アカウントは無料で開設でき、ビジネス向け機能を利用できる
- Instagram内で認知から購入までの導線を作れる
- 著作権やステマ規制、炎上リスクへの対策が必要
- ターゲットを明確にし、インサイトをもとに改善する
- ユーザーとの交流が信頼関係やファンの獲得につながる
自社ブランドに合った発信スタイルを確立し、Instagramをビジネスの成長に活かしていきましょう。
企業アカウントでのコミュニケーションの自動化にはエルグラムがおすすめ
企業アカウント運用を成功させるためには、ユーザーとのコミュニケーションが重要なポイントのひとつです。
コメントやDMでのコミュニケーションをとることで深い関係性を築けますが、運用が軌道に乗ってフォロワー数が増えるほど、コメントやDMの対応の負担が大きくなってしまいますよね。
そんな時におすすめなのが、弊社が提供するInstagram自動化ツール「エルグラム」です。
エルグラムは、以下のようなInstagram運用をお助けする機能が充実しているため、Instagram運用の作業負担を大幅に軽減できます。
- 投稿やストーリーズにきたコメントへの自動応答
- DMへの自動応答
- アンケートフォームの作成
- 顧客管理（氏名・電話番号など）
- DMに特典を自動配布
エルグラムのフリープランは無料で即日利用できるので、ぜひ活用してみてください。詳しい情報は以下のページからすぐに確認できます。
