今回は、ストーリーズにコメントした方を対象に、「限定のお知らせ」などを送りたいときの設定方法を解説します。

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設定の流れ

今回は、以下の設定を行います。

• ストーリーズにコメントしたユーザーへ自動応答とタグ付けを行う
• 後日、タグ付けされたユーザーを対象にメッセージを配信

タグを活用することで、絞り込み配信が可能になります。

設定手順は、以下のとおりです。

1.タグ作成
2.自動応答設定
3.テンプレート作成
4.メッセージ配信設定

1.タグ作成

①情報管理をクリック
②タグ管理をクリック
③「+タグ新規作成」をクリック
　└ タグ管理の詳細はこちら

④フォルダを選択
⑤タグを1つ作成を選択
⑥タグ管理名を入力
⑦作成するをクリック

⑧保存するをクリック

2.自動応答設定

続いて、下記の自動応答設定を行います。

• ストーリーズにコメントしたユーザーへメッセージを返信
• 「1.タグ作成」で作成したタグを付与

新規作成

①顧客対応を選択
②｢自動応答｣をクリック
③｢+新規作成｣をクリック

④コメントに反応を選択
⑤ストーリーズにコメントされた時を選択
⑥｢次へ｣をクリック

⑦管理名を記入
⑧フォルダを選択
⑨｢新規作成｣をクリック

キーワードの設定

①キーワードを設定を選択
②反応タイプを選択
③キーワードを記入
④一致条件を選択
⑤「保存して次へ」をクリック

絞り込みの設定

①絞り込み条件を選択
②「保存して次へ」をクリック

アクション設定

テキスト作成

①稼働回数を選択
②1つのメッセージを選択
③「メッセージを新しく作成」をクリック
　└ テンプレートを使用する場合は「作成済みテンプレートから追加」をクリック

④テキストを選択
⑤「詳細設定へ進む」をクリック

⑥テキストを記入
⑦プレビューを確認
⑧「保存」をクリック

タグ付け設定

①「アクションを登録」をクリック

②タグを選択
③つけるを選択
④「1.タグ作成」で作成したタグを選択
⑤「保存」をクリック

⑥アクションタイミングを選択
⑦「保存して次へ」をクリック

稼働スケジュールの設定

①稼働期間を設定
②「完了」をクリック

3.テンプレート作成

続いて、テンプレートの作成です。
今回は、以下の2つを作成します。

• タグを付与したユーザーに後日配信するパネルボタン
• ボタンタップ時に配信するテキスト

パネルボタンを使って案内を送ることで、DMのやり取りを増やし、エンゲージメント向上を見込めます。

新規作成

①メッセージ管理を選択
②「テンプレート」をクリック
③「+新規作成」をクリック

④管理名を入力
⑤該当のフォルダを選択
⑥「メッセージ登録へ進む」をクリック

メッセージ登録

①「+メッセージ作成」をクリック

②パネルボタンを選択
③「詳細設定へ進む」をクリック

④タイトルとテキストを入力

⑤ボタンテキストを入力
⑥「アクション登録・編集」をクリック

⑦テキストを選択
⑧テキストを入力
⑨「保存」をクリック

⑩「保存」をクリック

⑪「登録」をクリック

4.メッセージ配信設定

最後に、「3.テンプレート作成」で作成したテンプレートを、タグを付与したユーザーに配信する設定をします。

新規作成

①メッセージ管理を選択
②「メッセージ配信」をクリック

③「＋新規作成」をクリック

④管理用タイトルを記入
⑤配信タイミングを設定
　└ 任意の配信日時を設定

絞り込み設定

①絞り込みを選択
②「設定」をクリック

③「全て満たす」必要がある条件（and条件）を追加を選択
④タグを選択
⑤「1.タグ作成」で作成したタグを選択

⑥設定条件を選択
⑦「保存」をクリック

⑧「メッセージの登録に進む」をクリック

メッセージ登録

①「+テンプレートから追加」をクリック
　└ 新規で作成する場合は「+メッセージ作成」をクリック

②テンプレートの利用方法を選択
③「テンプレート選択」をクリック

④「3.テンプレート作成」で作成したテンプレートを選択
⑤「このテンプレートを選択」をクリック

⑥「配信内容を確認して送信に進む」をクリック

⑦プレビューを確認
⑧配信内容を確認
⑨「この内容で配信登録」をクリック

以上で、ストーリーズにコメントした方を対象に、「限定のお知らせ」などを送りたいときの設定方法解説は終了となります。
ぜひご活用ください。

関連マニュアル

関連マニュアル①
タグ管理　使い方

関連マニュアル②
指定のタグが付いた人にだけ一斉にDMを送信する

関連マニュアル③
テンプレート機能の使い方

関連マニュアル④
「自動応答」機能の使い方

関連マニュアル⑤
メッセージ配信機能の使い方

関連マニュアル⑥
ストーリーズでコメントくれた方に自動返信

よくある質問