この記事では、テンプレート機能とパーソナル情報機能を活用して、診断コンテンツを作成する方法を解説します。

診断コンテンツとは？

診断コンテンツは、質問の回答に基づいて最適な商品やサービスを提案する仕組みです。
回答に応じてポイントを加算し、その合計で診断結果を自動表示します。

診断コンテンツを活用すると、以下のようなメリットがあります。

診断コンテンツ作成前のポイント

エルグラムで診断コンテンツを設定する前に、以下の内容を決めておきましょう。

構成案の作成

• どんな構成にするのか？
• どんな診断内容にするのか？
• 質問内容や、何ポイントで診断結果を分岐するのか？

ポイント割り当ての考え方

診断では、ユーザーの回答ごとにポイントを加算し、合計ポイントによって診断結果が決まります。
選択肢ごとにポイント数を決めることで、ユーザーの悩みや希望に応じた診断結果を導きます。

ポイント割り当ての考え方として、以下の方法があります。

• 悩みの深刻度
  　└ 深刻な悩みほど高ポイント、比較的軽度な悩みは低ポイント
  　　 例：「枝毛やダメージが目立つ」は5点、「ぺたんこになりやすい」は2点
  
• ケアの積極度
  　└ 手間をかけるほど高ポイント、簡単なケアのみの場合は低ポイント
  　　 例：「週1回はスペシャルケアをする」は4点、「シャンプー＆トリートメントのみ」は1点
  
• スタイルやアイテムのこだわり度
  　└ こだわりが強いほど高ポイント、こだわりがなくシンプルなものを求める場合は低ポイント
  　　 例：「20分以上（しっかりスタイリング）」は5点、「5分以内（簡単に済ませたい）」は1点

診断設定のイメージ

診断コンテンツをスムーズに設定するために、事前に以下のような構成を決めました。

項目	内容
診断名	あなたにピッタリのヘアケア診断
診断方法	5つの質問にクイックボタンで回答し、 パーソナル情報へポイント加算
判定基準	合計ポイントに基づき、4つのケアタイプに分岐
提案内容	診断結果に応じた最適なヘアケア方法を提案

診断の流れは、以下のとおりです。

1. 診断スタート
   　└ パネルボタンをクリックしてスタート
2. アンケートに回答
   　└ クイックボタンで選択肢を選ぶ
3. ポイント（パーソナル情報）集計
   　└ 各回答に設定したポイント（パーソナル情報）を加算、集計
4. 診断結果を表示
   　└ 合計ポイント（パーソナル情報）に基づいた結果や導線を表示

ポイント配分表

以下は、各質問ごとの「ポイント配分表」です。

質問	選択肢	ポイント
Q1. 今の髪の悩みは？	A.パサつき・広がりが気になる	3点
	B.ぺたんこになりやすい	2点
	C.クセ毛やうねりが気になる	4点
	D.枝毛やダメージが目立つ	5点
Q2. 毎日のヘアケアは？	A.シャンプー＆トリートメントのみ	1点
	B.ドライヤーやオイルを使う程度	2点
	C.週1回はスペシャルケアをする	4点
	Dほぼ何もしていない	0点
Q3. 理想のヘアスタイルは？	A.ツヤツヤのストレートヘア	3点
	B.ふんわりボリュームのあるヘア	2点
	C.ゆるふわウェーブ	4点
	D.まとまりのいいナチュラルヘア	3点
Q4. 朝のヘアセットは？	A.5分以内（簡単に済ませたい）	1点
	B.10～15分（ある程度こだわりたい）	3点
	C.20分以上（しっかりスタイリング）	5点
	D.ほぼ何もしない	0点
Q5. 気になる美容アイテムは？	A.ヘアオイル	3点
	B.ボリュームアップスプレー	2点
	C.くせ毛用トリートメント	4点
	D.ダメージ補修シャンプー	5点

診断の最終結果は、合計ポイントによって以下の4つのタイプに分類されます。

合計ポイント	内容
0～5点	ナチュラル派のシンプルケアタイプ
6～10点	ボリューム＆ふんわりケアタイプ
11～15点	まとまり重視のケアタイプ
16点以上	ダメージ補修＆集中ケアタイプ

診断結果をポイントに基づいて分類することで、ユーザーに最適なケア方法を提案できます。

設定の流れ

設定方法は、以下のとおりです。

1. パーソナル情報を作成
2. クイックボタンでアンケート作成
3. 診断結果のテンプレート作成
4. 診断結果確認用パネルの作成
5. 診断スタート用テンプレート作成
6. 診断を自動送信する設定

1. パーソナル情報を作成

まずは、パーソナル情報の作成から進めていきます。
パーソナル情報の詳細はこちら

①情報管理を選択
②パーソナル情報管理を選択
③「新規作成」をクリック

④管理名を記入
⑤ 情報タイプから「ポイント」を選択
⑥「保存」をクリック

情報タイプは、保存後の編集はできません。

作成したパーソナル情報が一覧に表示されます。

2. クイックボタンでアンケート作成

次に、クイックボタンを使用して5問のアンケートを作成します。

上記の構成を例に設定の解説をしていきます。
クイックボタンの詳細はこちら

新規作成

①メッセージ管理を選択
②テンプレートを選択
③「+新規作成」をクリック

④管理名を記入
⑤フォルダを選択
⑥「メッセージ登録へ進む」をクリック

⑦「+メッセージ作成」をクリック

⑧クイックボタンを選択
　└ クイックボタンの詳細はこちら
⑨「詳細設定へ進む」をクリック

クイックボタン編集

①テキストを記入
　└ 診断で出題する質問文を入力
　 　例：「Q1今の髪の悩みは？」
②ボタンテキストを入力
　└ 回答選択肢をボタンテキストで設定
　 　例：「A. パサつき・広がりが気になる」
③「 アクション登録・編集」をクリック

④パーソナル情報を選択
⑤作成したパーソナル情報を選択
⑥ポイントをプラス（+）するを選択
　└ パーソナル情報が「ポイント」で設定されていない場合は表示されない
⑦ポイントを入力
　└ ポイント配分表を確認し、各選択肢に合わせたポイントを入力
　　 3を入力すると、ボタンをタップ後パーソナル情報に3ポイントが加算
⑧保存をクリック

登録したアクションが、表示されます。

これで、1つ目（A. パサつき・広がりが気になる）の選択肢の設定が完了しました。

⑨「+ボタン追加」をクリック

手順②〜⑩を繰り返して、2つ目〜4つ目の選択肢を設定します。

⑩プレビューを確認
⑪保存をクリック

作成したクイックボタンが一覧に表示されます。

⑫「登録」をクリック

作成したテンプレートが一覧に表示されます。

同様の手順を繰り返し、Q2〜Q5のテンプレート作成を行います。

これで、ユーザーに質問するQ1～Q5のクイックボタン作成が完了しました。

クイックボタンを連動させる

各質問が順番に表示されるように連動設定を行います。

①作成したQ1のテンプレートを選択

②「編集」をクリック

③「アクション登録・編集」をクリック

④テンプレートを選択
⑤Q2のテンプレートを選択
⑥選択したテンプレートを確認
⑦保存をクリック

登録したアクションが一覧に表示されます。

他の選択肢に対しても同様に、「Q2のテンプレート」に進むアクションを設定します。

⑧「保存」をクリック

⑨「登録」をクリック

これで、「Q1のテンプレート」回答後に「Q2のテンプレート」を表示させる設定は完了です。
同様に、次の設問も順番に紐づけてください。

3. 診断結果のテンプレート作成

続いて、診断結果を送信するテンプレートを作成します。

テキスト作成

「新規作成」手順①〜⑦と同様の手順でテンプレートを作成します。

①テキストを選択
　└ テキストの詳細はこちら
②「詳細設定へ進む」をクリック

③テキストを入力
　└ 各タイプごとに診断結果を伝えるメッセージを入力
④プレビューで確認
⑤「保存」をクリック

各診断タイプに合わせた内容を、わかりやすく記載してください。

作成したテキストが一覧に表示されます。

パネルボタン作成

次に、おすすめ商品へ誘導するパネルボタンを作成します。

①「+メッセージ作成」をクリック

②パネルボタンを選択
③「詳細設定へ進む」をクリック

④タイトルを入力
⑤テキストを入力

⑥ボタンテキストを入力
　└ ユーザーがアクション内容を直感的に理解できる文言を設定
⑦ボタンタップ時に誘導するURLを入力
　└ 予約ページや店舗ホームページのURLなど
⑧プレビューで確認
⑨「保存」をクリック

作成したパネルボタンが一覧に表示されます。

⑩「登録」をクリック

これで、「0〜5点｜シンプルケアタイプ【診断結果】」のテンプレートが完成です。

同様の手順で、残りの診断タイプに対応する診断結果テンプレートを作成します。

4. 診断結果パネルの作成

続いて、診断結果を送信する「診断結果パネル」を作成します。

ボタンをタップした時点で、質問回答時に蓄積されたパーソナル情報をもとに診断結果を振り分ける仕組みです。

合計ポイント	内容
0～5点	ナチュラル派のシンプルケアタイプ
6～10点	ボリューム＆ふんわりケアタイプ
11～15点	まとまり重視のケアタイプ
16点以上	ダメージ補修＆集中ケアタイプ

ここでは、0～5ポイントのユーザーに診断結果を送信する設定を例に説明していきます。

パネルボタンの作成

「1.新規作成」手順①〜⑦と同様の手順でテンプレートを作成します。

①パネルボタンを選択
②「詳細設定へ進む」をクリック

③タイトルを入力
④テキストを入力
　└ 診断結果とあわせてCTAへ誘導する補足文章を入力
⑤ボタンテキスト入力
　└ ユーザーが直感的に結果がわかる表現にする
⑥「アクション登録・編集」をクリック

アクション設定

①テンプレートを選択
②診断結果テンプレートを選択
③選択したテンプレートを確認
④「絞込 未設定」をクリック

絞り込み設定

まずは、0ポイント以上のユーザーにだけ送信する設定を行います。

①「全てを満たす」必要がある条件（and条件）を追加を選択
②パーソナル情報を選択
③フォルダを選択
④登録されているポイント以上（≧）を選択
⑤登録されているポイントへ「0」と入力

次に、5ポイント以下のユーザーにだけ送信する設定を行います。

⑥パーソナル情報を選択
⑦フォルダを選択
⑧登録されているポイント以下（≦）を選択
⑨登録されているポイントへ「5」と入力
⑩「保存」をクリック

これで、0～5ポイントのユーザーにだけ診断結果を送信する設定ができました。

同様の手順で、他の3つの診断タイプについても設定を進めていきます。

⑪保存をクリック

⑫保存をクリック

⑬「登録」をクリック

診断結果パネルを紐づける

診断結果パネルの作成ができたら、「Q5のテンプレート」に「診断結果パネル」を紐づけていきます。

①Q5のテンプレートを選択

②「編集」をクリック

③「アクション登録・編集」をクリック

④テンプレートを選択
⑤診断結果のテンプレートを選択
⑥保存をクリック

登録したアクションが一覧に表示されます。

残りの選択肢にも、同様の手順で設定を行います。

⑦保存をクリック

⑧「登録」をクリック

これで、「Q5のテンプレート」回答後に「診断結果パネル」を表示する設定が完了しました。

5. 診断スタートテンプレート作成

続いて、診断をスタートするテンプレートを作成します。

テキスト作成

「1.新規作成」手順①〜⑥と同様の手順でテンプレートを作成します。

①「+メッセージ作成」をクリック

②テキストを選択
③「詳細設定へ進む」をクリック

④テキストを入力
　└ コメントへのお礼と診断への案内を簡潔かつわかりやすくまとめ
⑤プレビューで確認
⑥保存をクリック

作成したテキストが一覧に表示されます。

パネルボタンの作成

手順①同様に「+メッセージ作成」をクリックします。

①パネルボタンを選択
②「詳細設定へ進む」をクリック

③画像を追加をクリックし、使用したい画像を追加
　└ 画像の設定方法はこちら
④タイトルを入力
⑤テキストを入力

⑥ボタンテキストを入力
⑦「アクション登録・編集」をクリック

⑧テンプレートを選択
⑨Q1のテンプレートを選択

これで、「診断スタート」ボタンをタップするとQ1から診断が開始されます。

パーソナル情報をリセット

続いて、毎回適切な診断結果を表示させるために、以前の回答ポイントをリセットさせる設定を行います。

①パーソナル情報を選択
②フォルダを選択
③登録されている情報を削除を選択
④「保存」をクリック

⑤「保存」をクリック

⑥「登録」をクリック

6. 診断を自動送信する設定

最後に、診断コンテンツを送信する設定を行います。
自動応答の詳細はこちら

新規作成

①顧客対応を選択
②自動応答を選択
③「＋新規作成」をクリック

④コメントに反応を選択
⑤投稿・リールにコメントされた時の「このトリガーを作成」をクリック
⑥「次へ」をクリック

⑦選択したトリガーの確認
⑧管理名の入力
⑨保存先のフォルダを選択
⑩「新規作成」をクリック

対象の投稿を選択

まずは、自動応答を稼働させる対象の投稿を選択します。
詳しい設定方法はこちら

①指定の投稿のみを選択
②「投稿を選択する」をクリック

③対象の投稿を選択
　└ 全ての投稿を選択する：全ての投稿が自動応答の稼働対象
　　 直近の投稿から選択：直近の指定した自動応答のみが稼働対象
④「決定する」をクリック

直近の投稿は、200件まで表示されます。

⑤「保存して次へ」をクリック

キーワードの設定

続いて、自動応答を稼働させるキーワードを指定します。
詳しい設定方法はこちら

①キーワードを指定を選択
②どれか1つのキーワードに当てはまるときに反応を選択
③キーワードの入力　※今回は「診断」と入力
④一致条件を選択
⑤「保存して次へ」をクリック

絞り込み

自動応答を稼働させる、対象ユーザーの絞り込みを設定します。
詳しい設定方法はこちら

①稼働対象となるユーザーを選択
　└ 全員に稼働させる　：ユーザー全員に自動応答が稼働
　　 ユーザーを絞り込む：対象ユーザーのみ自動応答が稼働
②「保存して次へ」をクリック

アクション設定

自動応答が稼働した際のアクション内容を設定します。
詳しい設定方法はこちら

①稼働回数を選択
　└ 何度も稼働させる：トリガーアクションの度に稼働
　　 1度のみ稼働　　 ：初回のトリガーアクションのみ稼働
②1つのメッセージを選択
③作成済みテンプレートから追加を選択

④テンプレートをそのまま追加を選択
⑤「テンプレートを選択へ」をクリック

③作成した診断スタートテンプレートを選択
④プレビューから選択したテンプレートの内容確認が可能
⑤「このテンプレートを選択」をクリック

⑥追加したテンプレートが表示される
⑦アクションを稼動させるタイミングを選択
　└ 即時稼動　　　　：メッセージがすぐに自動送信
　　 経過時間で指定　：設定した時間が経過するとメッセージが自動送信
　　 日時で指定　　　：設定した日時経過時間で指定
⑧「保存して次へ」をクリック

投稿内コメント返信

トリガーとなる投稿へのコメントに返信設定が可能です。
詳しい設定方法はこちら

①コメントへの返信を選択
　└ 返信しない：投稿コメントへ返信しない
　　 返信する　：投稿コメントに対する返信設定をする
②「保存して次へ」をクリック

稼働スケジュール

稼働スケジュールの設定が行えます。
自動応答を稼働させたいスケジュールを選択し、詳細の設定をしてください。
詳しい設定方法はこちら

①稼働期間を選択
　└ 利用しない　　　：常に自動応答が稼働
　　 曜日・時間で指定：曜日や時間帯を決めて自動応答の稼働
　　 期間で指定する　：指定した期間内のみ自動応答が稼働
②「完了」をクリック

これで、診断コンテンツの作成と自動応答設定が完了です。

診断コンテンツ活用方法の解説は、以上となります。
ご自身のサービスや商品に合わせてカスタマイズし、ぜひご活用ください。

関連マニュアル

関連マニュアル①
テンプレート作成（パネルボタン）の使い方

関連マニュアル②
テンプレート作成（クイックボタン）

関連マニュアル③
テンプレートを複数送信する方法

関連マニュアル④
「自動応答」機能の使い方

関連マニュアル⑤
パーソナル情報の使い方

よくある質問