口コミ投稿と聞くと、「ユーザーの正直な感想が聞ける」という認識を持っている方が多いのではないでしょうか。
もちろんこのユーザーの正直な感想も大事な要素のひとつですが、口コミ投稿のメリットはそれだけではありません。
今回は、口コミ投稿のメリットや口コミ投稿を集める方法など、Instagram運用に賢く口コミを利用していくための情報を紹介します。
Instagramで集客を目指す方や売り上げアップを目指している方は、ぜひ参考にしてみてください。
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インスタで口コミを投稿してもらうメリット
Instagramでユーザーから口コミを投稿してもらうことには、実はいくつものメリットがあります。
ここでは、Instagramのアカウント運用や集客、収益化などにもつながるさまざまな口コミ投稿のメリットを、4つ紹介していきます。
①ユーザーの購買を後押しする
ネット通販など、実物を見ないまま商品を購入する際は、誰でも不安になりますよね。
ですから商品を購入する際には、実際に買って使用した人の口コミを見てから購入するかどうか決めるという方も多いのではないでしょうか。
また、口コミが全くない商品や悪い口コミの多い商品の購入は避けるという方も多いでしょう。
ネット通販で失敗しないために口コミをよく見るというのは、通販サイトやSNS上で商品を購入する際の常識にもなってきているほどです。
裏を返せば、口コミ投稿が集まっていると、このような層の購買を後押しできます。
②宣伝効果がある
SNS上には、理想の商品を探しているユーザーがたくさんいます。
口コミ投稿が話題となることで、「こういうの探してた！」というユーザーが購入してくれたり、それまでは商品を知らなかった方に知ってもらえるきっかけになったりと、宣伝効果が期待できます。
自社アカウントで商品を宣伝していても、届くユーザーにはやはり限界があるでしょう。
しかし、ユーザーが口コミ投稿をしてくれることで、自社アカウントでは届かなかった層のユーザーにも認知が広まる可能性が高まります。
とは言っても、口コミを集めるのには時間が必要です。もっと短期的に効果の出る集客方法を試したいと考える方も多いのではないでしょうか？
そのような方には、Instagramのフィード広告を活用した集客もおすすめします。
Instagramのフィード広告について詳しく知りたい方は、こちらの記事もチェックしてみてください。
③ユーザーの感想が見える
口コミ投稿は、商品を手に取ったユーザーのリアルな声です。
商品が売れても使用した後の感想を聞ける機会はなかなかないため、ユーザーの正直な感想が聞ける口コミ投稿は貴重なものです。
もちろんいい口コミが集まれば嬉しいものですが、中には厳しい意見もあるでしょう。
そのような意見を自社の戦略に取り入れることが、商品やサービスの成長につながります。
また、いい口コミも同様にユーザーが求めているものがわかる貴重な情報です。
さまざまなユーザーの感想が口コミ投稿で集まれば、今後の商品開発やサービス提供に生かしていけるでしょう。
④コストがかからない
ここまで紹介したように、口コミ投稿には集客や情報収集などのさまざまなメリットがあります。
このようなメリットがある口コミ投稿ですが、Instagram上で集めるにはコストがかからないことも大きなメリットのひとつです。
Instagramの投稿は、ユーザーもクリエイター自身も基本的にはお金がかかりません。
そのため口コミ投稿を利用することは、コストをかけずに集客や情報収集を行える低リスクな方法です。
アカウント運用にかかる手間やコストは大きいため、負担に感じている方も多いのではないでしょうか。
コストをかけずに効率的なアカウント運用を行いたい方には、Instagram自動化ツールの「エルグラム」がおすすめです。
弊社が提供するエルグラムには、アンケートフォームの作成、顧客管理などInstagram運用をお助けする機能が充実しています。
マーケティングに不可欠な機能を自動化することで負担を減らし、無理なくInstagram運用を行えます。
エルグラムは無料で利用できてコストもかからないので、ぜひ導入を検討してみてください。
詳しいエルグラムの情報は、以下のボタンからLINEの友だちしていただくことでご確認できますので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。
口コミ投稿を集める方法
口コミ投稿にはさまざまなメリットがあることを紹介しましたが、実際には口コミ投稿がなかなか集まらないと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
そこで、Instagramにて貴重な口コミ投稿を集めるための方法を3つ紹介します。
投稿内でお願いする
もっとも基本的で効果も期待できる方法が、自身のアカウントの投稿内で口コミ投稿をお願いすることです。
「ぜひInstagramにて口コミ投稿してください」と一文添えることはもちろん、「口コミ投稿してくれた方の中から抽選でプレゼント」などのキャンペーンを行うことも効果的です。
口コミ投稿をすることでユーザー側も何らかのメリットを得られれば、投稿数はかなり増加する傾向があります。
また、口コミをお願いする際は、こちらから指定のハッシュタグを付けてもらうといいでしょう。
ハッシュタグはInstagramの特徴的な機能です。
適切に利用することで口コミ投稿を追いやすくなるほか、ユーザーからも見つけてもらいやすくなったりターゲット層へのアカウントの露出が増えたりする効果も期待できます。
Instagram運用で欠かせないハッシュタグ機能を使いこなすためには、こちらの記事も参考にしてください。
口コミに返信する
口コミ投稿してくれたユーザーに対してきちんと返信を行うことも、口コミ投稿を集める上で効果的です。
クリエイターや企業からの返信を嬉しいと感じるユーザーも多く、他の商品でまた口コミ投稿をしてくれる可能性も上がります。
また、ユーザーとの距離の近さや返信内容でユーザーに好印象を与えられれば、口コミ投稿が増えたり企業や商品に興味を持ってくれる人が増えたりなどのメリットも得られるでしょう。
この際、ポジティブな口コミだけではなくネガティブな口コミに対しても誠実な対応を取ることや、返信内容に失礼や不備がないかしっかり確認して発信することが重要です。
アカウント運用を地道に続ける
口コミ投稿を集めるためには、定期的に投稿しながら、地道にアカウント運用を続けていくことが重要です。
アカウントがほとんど動いていない場合、その企業に対して口コミ投稿をしようと考えるユーザーも少ないでしょう。
また、アカウント運用を行うことで、アカウントや商品がより多くのユーザーに届く可能性が高まります。
口コミを集めて閲覧するだけのアカウントにしてしまうのではなく、積極的なアカウント運用を行っていきましょう。
Instagramの投稿をより多くの方に届けるためには、投稿をバズらせることも有効です。
投稿をバズらせるためのポイントは、こちらの記事を参考にしてみてください。
まとめ：口コミ投稿を賢く利用しよう
Instagramで口コミ投稿を集めると、ユーザーの正直な感想がわかるだけではなく集客や売り上げアップにもつながるなど、多くのメリットが得られます。
おまけにコストもかからないので、利用しない手はありません。
口コミ投稿を集めるには、投稿内でユーザーに口コミ投稿をお願いするほか、口コミへの返信も有効です。
このようなユーザーとのコミュニケーションはアカウントを運用していく上でも重要で、さらなる宣伝や集客などの相乗効果も期待できます。
今回の記事を参考に、ぜひ口コミ投稿を賢く利用したアカウント運用を行っていきましょう。
アカウント運用を助けるエルグラムもおすすめ
Instagramでの口コミ投稿は、集客や売り上げアップにもつなげられる大事なものです。
しかし、口コミ投稿を集めていく上で必要なアカウント運用やコメント返しは手間のかかる作業で、負担が大きくなってしまいます。
そんなInstagramのアカウント運用に対してお悩みを持つ方におすすめするのが、弊社が提供する無料ツール「エルグラム」を活用してみてはいかがでしょうか？
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