よくある質問 自動応答が稼働しないときの対処法
自動応答が稼働しないときの対処法 Q. 一部のユーザーにだけDMが届かない 一部のユーザーにだけDMが届かない場合の主な原因は、受信者のメッセージ設定にあります。 上記のように、DMを受け取るユーザーが設定でDMの受信を制限している場合、自...
カテゴリー >自動応答に関して
よくある質問 
よくある質問 ユーザー情報が取得できないとき
メッセージへのアクセス許可がされていない可能性がございます。下記マニュアルより、「メッセージへのアクセスを許可」がONになっているのかご確認ください。DMのアクセスを許可する方法
よくある質問 対象を「フォロワー全員」にするにはどうすればいいですか
絞り込み機能などで、反応してくれたユーザー全員を対象にしたい場合は、絞り込みの設定で、下記画像のように「全てのユーザー」になっていれば全員が対象となります。
よくある質問 DMがリクエストにも入っていないとき
自動応答などでメッセージを送信したけれど、リクエストにも受信されていない場合は、受け取る側のインスタグラムの設定をお確かめください。もしくは、お互いにフォローをしている場合は、メッセージの送信が可能になります。【確認方法】①-④：設定から「...
よくある質問 DMの承認とは
エルグラム上で、ユーザー情報を取得するには、DMを受け取ってもらう側のユーザーに「承認」をしていただく必要があります。この「承認」は、お互いにフォローしていない状態で、初めてDMのやり取りをする時に表示されます。承認されていないと、エルグラ...
よくある質問 テスト送信したいアカウントが検索しても出てきません。
テスト送信したいアカウントで、エルグラムに接続しているアカウントにインタラクションをして下さい。 ※エルグラムに接続しているアカウント自身にテスト送信はできません。
よくある質問 URLリンクをそのまま送りたいとき
URLリンクを変換せずにそのまま送りたい時の設定方法です。①テンプレートのテキストタイプにURLを添付します。②「このメッセージでは入力したそのままのURLを利用する」にチェックを入れてください。これで、URLをそのまま送信することができま...
よくある質問 インタラクションとは
エルグラムのインタラクションとは、エルグラムに接続しているアカウントに対して、他のインスタグラムユーザーが”アクション”を起こすことです。インタラクションをしていないユーザーのアカウント情報は取得できませんので、あらかじめご確認ください。”...
よくある質問 スプレッドシートのデータを送信したい
スプレッドシートやドキュメントのデータを送信したい場合には、テンプレートのテキストタイプ内にリンクを入力していただくことで送信可能です。エクセルファイルなどは送信できません。
よくある質問 DMのアクセスを許可する方法
「自動応答が稼働しない」、「パーソナル情報が取得できない」等の原因としてエルグラムに接続しているInstagramアカウントのDMへのアクセスが許可されていないケースがあります。その場合、下記手順でアクセスを許可してから再度お確かめください...