メッセージを送信できない時の対処方法

この記事では、エルグラムの自動応答などでメッセージを送信できないときに確認すべき項目について解説します。

エルグラムを通じてメッセージを送信できない場合は、以下の3つをご確認ください。

1. DMへのアクセス許可を確認

DMのアクセスを許可していない場合、DMを送信できません。
下記マニュアルを参考に、DMのアクセス設定を変更してください。

初回のアクション内容によって、2回目以降の自動応答の稼働が変わります。
下記マニュアルを参考に、インタラクションの状況をご確認ください。

Instagramのログイン情報を変更するなどした場合、再ログインの必要があります。
下記マニュアルを参考に、再ログインを行ってください。

Facebookログインを利用している場合は、情報を変更した際や、定期的に再ログインを行う必要があります。
下記マニュアルを参考に、再ログインを行ってください。

下記から、カスタマーサポートへご連絡ください。