フォロワーのみに自動応答を稼働させるときに注意点があります。
システムの流れ
まず、フォロワーのみに自動応答を稼働させるときの、システムの流れをご理解ください。
＜シチュエーション＞
投稿にコメントしてくれたフォロワーにだけ自動応答でメッセージを送信する場合
①ユーザーがコメントを投稿
②フォローしているかどうかを判定
③フォロワーであればアクションを実行
「②フォローしているかどうかを判定」の時点で、エルグラムに情報のないユーザーには、アクション自体が何も稼働しません。
エルグラムに情報のないユーザーとは？
エルグラムが情報を取得するには、
エルグラム接続後に「DMでのやり取り」もしくは、「自動応答の稼働時に相手がDMの承認」をする必要があります。
つまり、以前からフォローをされていても、「DMでのやり取り」もしくは、「自動応答の稼働時に相手がDMの承認」していない場合は、エルグラムではコメントしてくれたアカウント情報がわかりません。
下記のように、ユーザーリスト内で「DMでのやり取りを行なっていないため、ユーザー情報を取得できません。」と表示されているユーザーは、エルグラムに情報のないユーザーです。
フォロワーの有無などの絞り込みのアクションを行う場合、ユーザーリスト内に情報があるアカウントにのみ稼働が可能で、ユーザーリストにない、もしくは「DMでのやり取りを行なっていないため、ユーザー情報を取得できません。」と表示をされているアカウントにはアクションが稼働しません。
アクションが稼働できるユーザー
フォロワーのみに絞り込んだ場合、自動応答が機能するためには、ユーザー情報を事前に取得しておく必要があります。フォローされていても、エルグラム接続後にDMでのやり取りがあるユーザーのみにアクションが稼働しますのでご注意ください。
| ユーザー状況 | コメントする前にDMのやり取り or DM承認 | アクション |
|---|---|---|
| フォローしている | している | 稼働する |
| フォローしている | していない | 稼働しない |
| フォローしていない | している | 稼働しない |
| フォローしていない | していない | 稼働しない |
アクションが稼働しない例
例）フォローをされているので、エルグラム接続後にやり取りをしていないが、コメント時にDMの承認をすればアクションが稼働する → 稼働しません
DMの承認と、絞り込み（フォロワーかどうかの判別）は同時に行えませんので、コメントした時点でDMの承認をされている必要があります。
スムーズに全てのフォロワーにメッセージを送信する方法
ユーザーリストにない、もしくは「DMでのやり取りを行なっていないため、ユーザー情報を取得できません。」と表示をされているアカウントにもスムーズに絞り込みでアクションを行う方法があります。
設定方法のイメージ
まず、フォロワーを絞り込まずに、全員にDM（パネルボタン）を送信します。
その後、パネルボタンに対するアクションの設定で、フォロワーに絞り込んだアクションを設定します。
この設定を行うことで、次の流れがスムーズに機能いたします。
- ユーザーにコメントをいただく
- DMの承認をしていただく
- ユーザー情報を取得する
- フォロワーに絞り込んでアクションを実行する
こうすることで、フォロワーとフォロワー以外でのアクションが分けられるに加えて、
ユーザーリストでも情報を取得でき、セグメント配信やその他アクションを稼働させる際にも絞り込みを行えます。
パネルボタンタップ後にフォローの有無でアクションを分ける
パネルボタンタップ後にフォローの有無でアクションを分けるには、アクションごとに絞り込みの設定を行います。
①テンプレート＞パネルボタンのアクション設定へ
②フォロワーだけに送信したいテキストを作成、もしくはテンプレート選択して「絞込 未設定」をクリック
③フォロー状況＞フォローされているアカウントのみを選択して保存
④フォロワー以外に送信したいテキストを作成、もしくはテンプレート選択して②、③との手順と同じように「フォローされていないアカウントのみ」のみを選択して保存
このように作成したパネルボタンを自動応答内のアクションに設定することで、スムーズに全てのフォロワーにメッセージを送信かつ、フォロワー以外の人にフォローを促す自動メッセージができます。
ぜひ、ご活用ください。
