ユーザー情報が取得できないとき
メッセージへのアクセス許可がされていない可能性がございます。下記マニュアルより、「メッセージへのアクセスを許可」がONになっているのかご確認ください。DMのアクセスを許可する方法
Facebookを入れ替えたいとき
「Facebookアカウントが停止された」・「別のFacebookアカウントで連携したい」などの場合、Facebookを入れ替えることが可能です。※エルグラムとインスタグラムの接続は解除しないでください。作成されたテンプレートや各設定内容が...
エラーコード002について
エラーコード002は、Facebookの再ログインをする必要があります。再ログインについては、こちらをご参照ください。
Facebookの再ログインについて
Facebook再ログインとは？ Meta社APIの仕様上、最終ログインから60日後にFacebookの再ログインが求められます。再ログインの要求がある場合、ログインをするまで自動応答機能などが稼働しなくなりますのでご注意ください。エルグラ...
対象を「フォロワー全員」にするにはどうすればいいですか
絞り込み機能などで、反応してくれたユーザー全員を対象にしたい場合は、絞り込みの設定で、下記画像のように「全てのユーザー」になっていれば全員が対象となります。
DMのフォルダ分けについて
インスタグラムの仕様上、APIツールを用いてメッセージを送信した場合、「一般フォルダ」に振り分けられます。メインフォルダに移行したいやりとりがある場合は、お手数ではございますが、インスタグラムアプリからご自身で操作をお願いいたします。
DMがリクエストにも入っていないとき
自動応答などでメッセージを送信したけれど、リクエストにも受信されていない場合は、受け取る側のインスタグラムの設定をお確かめください。もしくは、お互いにフォローをしている場合は、メッセージの送信が可能になります。【確認方法】①-④：設定から「...
DMの承認とは
エルグラム上で、ユーザー情報を取得するには、DMを受け取ってもらう側のユーザーに「承認」をしていただく必要があります。この「承認」は、お互いにフォローしていない状態で、初めてDMのやり取りをする時に表示されます。承認されていないと、エルグラ...
テスト送信したいアカウントが検索しても出てきません。
テスト送信したいアカウントで、エルグラムに接続しているアカウントにインタラクションをして下さい。 ※エルグラムに接続しているアカウント自身にテスト送信はできません。
URLリンクをそのまま送りたいとき
URLリンクを変換せずにそのまま送りたい時の設定方法です。①テンプレートのテキストタイプにURLを添付します。②「このメッセージでは入力したそのままのURLを利用する」にチェックを入れてください。これで、URLをそのまま送信することができま...